证券从业资格

1.对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。

单选题

A. 坚持客户至上客观公正，不轻慢任何投诉和建议~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户~||~所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况~||~在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限~||~所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

2.客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）

单选题

A. 密码封~||~激活~||~密码封或激活~||~以上答案均不正确

3.柜面收付现金要做到（）

单选题

A. 准~||~快~||~好~||~多

4.个人通知存款是营业网点为客户提供的一种存入款项时不约定（），但约定支取存款的（），支取时按约定期限提前通知营业网点，约定支取存款的日期和金额，凭存款凭证支取本金和利息的业务。（）

单选题

A. 存期金额~||~存期通知期限~||~通知期限金额

5.现金收付凭证的基本凭证是由信用社人员编制并凭以记账的凭证，主要有（）。

单选题

A. 现金收款凭证~||~现金缴款单~||~现金收入传票~||~现金付款凭证~||~现金付出传票

6.（）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。

填空题

7.银行业从业人员应当保证所提供数据、信息（）。

单选题

A. 完整~||~全面~||~真实~||~客观~||~准确

8.银行从业人员与同事相处的准则是（）。

单选题

A. 互相监督~||~求同存异~||~团结合作~||~尊重同事~||~化大事为小事

9.现金调拨系统(VCTS)系统恢复正常后，经（）授权，管库员应按库存实物正确调整VCTS金库现金明细余额和箱包登记薄。

单选题

A. 主管行长~||~运营主管~||~运营经理~||~金库主任

10.以下不能抹账的交易类型有（）。

单选题

A. 消费交易~||~转账取款~||~现金存款~||~现金取款

11.省辖通存通兑基本运行方式是（）

单选题

A. 实时记账~||~每日核对~||~当日对帐~||~逐级清算

12.（）是指对已采集的凭证影像质量进行检查，确保采集的凭证影像清晰、完整、端正。

单选题

A. 影像应用~||~影像校验~||~影像质检~||~影像补录

13.存款人因注册验资或增资验资开立临时存款账户后，未获得工商行政管理部门核准登记，可持原投资者提供的承办验资的会计事务所出具的《验资款退出通知书》办理销户退款手续;需要在临时存款账户有效期届满前退还资金，但无法出具相关证明的，应（）。

单选题

A. 于临时存款账户有效期届满后办理销户退款手续~||~该临时存款账户的验资资金应退还原汇款人账户~||~注册验资资金以现金方式存入，出资人需提取现金的，应出具缴存现金时的现金缴款单原件及其有效身份证件~||~于临时存款账户有效期届满前办理销户退款手续~||~注册验资资金以现金方式存入，出资人需提取现金的，应出具缴存现金时的现金缴款单原件即可

14.银行业从业人员离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。（）

判断题

15.居住在中国境内16岁以上的中国公民，应出具（）。

单选题

A. 居民身份证或临时身份证户口簿~||~居民身份证~||~居民身份证或临时身份证

16.票币整点的操作包括（）

单选题

A. 受理款项~||~整点款项~||~交回款项~||~差错的处理

17.持票人开户社收到承兑社划回的票款时的会计分录为（）

单选题

A. 借：准备金存款或有关科目;贷：活期存款-持票人户~||~借：活期存款-持票人户;贷：准备金存款或有关科目~||~借：准备金存款或有关科目;贷：应解汇款~||~借：应解汇款;贷：准备金存款或有关科目

18.准贷记卡主账户转开子账户办理时可刷卡或手工输入卡号。“转存标志”可选择（）。

单选题

A. 定期转存~||~自动转存~||~预约转存~||~不转存

19.职业操守是职业行为规范的（）。

单选题

A. 概括~||~总和~||~总称~||~具体体现

20.柜员在办理贷记卡存款业务时，系统提示“交易不一致”的，应根据系统提示联动“0199抹账”交易处理。（）

判断题