证券从业资格

1.地方旅游行政管理部门在接到()安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

2.旅游者在办理离境手续时，一般是（）。

单选题

A. 先办理登机手续，再过边检、海关~||~先过边检，再办理登记手续、过海关~||~先过海关，过边检，再办理登机手续~||~先办理登机手续，再过海关、边检

3.地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（）。

单选题

A. 旅游团抵达前的计划准备~||~旅游团抵达前的服务安排~||~旅游团抵达后的服务安排~||~赴饭店途中的服务

4.导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐等项目，旅行社应承担旅游者的全部费用。（）

判断题

5.地陪的送站准备工作主要有________。

多选题

A. 及时归还证件~||~核实离境交通~||~商定交付行李和出发时间~||~协助饭店结清账目

6.导游人员向游客提供的（）是旅游接待服务的重要组成部分。

多选题

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~负责迎接游客~||~帮助游客住店离店、安排行李运送~||~与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通

7.当今社会中，是社会大力提倡的道德层次，是共产主义的道德要求，目前不具有普遍性。

单选题

A. 先公后私，先人后己~||~大公无私，舍己为人~||~损公肥私，损人利己~||~公私兼顾，推己及人

8.仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关（　）。

多选题

A. 思想修养~||~道德品质~||~工作能力~||~文明程度

9.为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。

多选题

A. 真挚的表情~||~礼貌动听的语言~||~文雅大方的举止~||~修饰有度的衣着打扮~||~果断利索的处事作风

10.实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（）

判断题

11.人中穴位于鼻与上唇之间，双手合谷穴位于食指与拇指间，虎口上一寸。（）

判断题

12.为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_______。

多选题

A. 熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍~||~牢记火警电话(119)~||~如果情况紧急，让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移~||~掌握领队和旅游者所住房间的号码

13.下列选项中，导游人员可允许旅游者离团的情形是（）。

多选题

A. 旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动~||~旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可~||~晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动~||~旅游者要求去不对外开放的地区游览~||~旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友

14.热爱祖国是中国的合格导游员的首要条件，也是导游员心理素质过硬的重要体现。（）

判断题

15.导游人员服务的范围包括（）。

多选题

A. 导游讲解服务~||~购物服务~||~旅行生活服务~||~安全服务

16.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。()

判断题

17.16周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为：（）

单选题

A. 10年、5年~||~10年、10年~||~5年、10年~||~5年、5年

18.入境旅游者投保了中国的旅游意外保险，其保险期限为：（）

单选题

A. 一年~||~180天~||~入境后参加旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续~||~入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具。

19.导游讲解的基本要求是（）。

多选题

A. 传播清晰~||~内容生动~||~表述准确~||~灵活多变

20.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为3～5年。（）

判断题