证券从业资格

1.地陪接到旅游团后，必须与全陪、领队核对、商定日程，如果发现领队或全陪手中的旅行计划于自己手中的接待计划有部分出入，地陪必须首先：（）

多选题

A. 给予相应的补偿~||~及时报告旅行社查明原因~||~分清责任方~||~向领队及全体游客道歉

2.湖州市花是

单选题

A. 兰花~||~白玉兰~||~百合~||~桂花

3.出境领队在带领团队观光时，应，与导游员形成呼应之势。

单选题

A. 位于团队最前面~||~位于团队最后面~||~位于团队中间~||~始终和地陪在一起

4.导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有（）。

多选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

5.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。()

判断题

6.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。

多选题

A. 促销商品~||~扩大客源，间接创收~||~促进经济交流~||~获取服务费

7.导游讲解主要是通过（）来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

8.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以精神愉悦为主要特征的是一种_____的审美体验。

填空题

9.因_____因素致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

填空题

10.世界旅行社协会联合会总部设在。

单选题

A. 马德里~||~布鲁塞尔~||~巴黎~||~纽约

11.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。

多选题

A. 北京~||~武汉~||~深圳~||~珠海

12.在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是（）

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~地陪和全陪

13.根据我国民航规定，游客物品可以放入行李中进行托运的有（）。

单选题

A. 存折、现金、光盘、食品~||~剪刀、光盘、贵重衣物、食物~||~金银首饰、化妆品、珍珠、重要文件~||~重要文件、货币、首饰、水果刀

14.一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少（　）。

单选题

A. 旅游周期的长短~||~旅游项目的多少~||~旅游景区的开发程度~||~旅游资源吸引力的大小

15.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（）。

多选题

A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同~||~一般应予以满足和适当照顾~||~及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排~||~需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用~||~对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

16.见面时的礼节有。

多选题

A. 点头礼~||~握手礼~||~鞠躬礼~||~合十礼~||~拥抱接吻礼

17.下列不属于花中五果的是（）

单选题

A. 桃子~||~李子~||~柿子~||~梨子

18.旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（）。

单选题

A. 旅行社经理~||~领队~||~导游人员~||~司机

19.导游服务的三大基本要素是，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务（　）。

多选题

A. 身心健康~||~语言~||~知识~||~服务技能

20.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）

判断题