证券从业资格

1.中国海关规定，____________不准出境（）。

多选题

A. 鹿茸~||~虎骨~||~犀牛角~||~麝香

2.送外宾团乘飞机离境，向游客发放机票的是（）。

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~售票员

3.导游员在跟游客交谈时的语言形式称为“导游交际语”。交谈时要想“成功”，导游员首先需要做到（）。

单选题

A. 内容文明健康~||~勿轻易打断对方谈话~||~讲话有一定幽默感~||~选择游客感兴趣的话题

4.年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过_____。

填空题

5.导游员为散客或散客小包价旅游团提供“参观游览服务”时．所包括的内容有：出发前的服务、沿途导游服务及。（）

多选题

A. 现场导游讲解~||~其它服务~||~后续工作~||~送站服务

6.每天参观游览出发前，地陪应告知旅游者（）。

多选题

A. 天气情况~||~游览地的地形特点~||~行走线路的长短~||~携带必备物品

7.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。（）

判断题

8.违反《风景名胜区条例》，在景物、设施上刻画、涂污，乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构对其处5元罚款。（）

判断题

9.公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家规定运输未经安全检查的行李。（）

判断题

10.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

11.旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。

多选题

A. 要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条~||~应提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项~||~应帮助他们找好车辆，车费由旅游者自负~||~与全陪一起陪同前往~||~为了保证安全，拒绝旅游者的要求

12.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以为主的阶段。

单选题

A. 经济性接待~||~政治性接待~||~宣传性接待~||~友好性接待

13.对丢失身份证的情况的处理，应（）。

单选题

A. 先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行~||~先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明~||~先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证~||~先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证

14.下列不属于火车票中的附加票类型的是（）。

单选题

A. 加快票~||~卧铺票~||~硬座票~||~空调票

15.旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。

单选题

A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换~||~客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往~||~客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全~||~客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

16.领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是（）

单选题

A. 不介入~||~进行调解~||~不偏不倚的表态~||~指出某方的错误

17.从长江游轮上远望神女峰，是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像，如果用望远镜来观察神女峰，看到的是却是一堆石头。说明：（）

单选题

A. 观赏要处理好动态和静态的关系~||~观赏要找准距离和位置~||~观赏要把握时机~||~观赏要调节好节奏

18.如果在境外某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，游客均需要提前至少小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。

单选题

A. 72~||~36~||~24~||~12

19.下午5点，自由活动的客人才全部上了大客车。

填空题

20.中国公民出境旅游后可以从对其方便的口岸入境。（）

判断题