证券从业资格

1.导游人员在运用导游语言时应遵循()的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

单选题

A. 言之有物~||~言之有理~||~言之有据~||~言之有情

2.龙虎山属丹霞地貌是道教（）的发源地，山水、（）、道教为龙虎山三大特色

单选题

A. 五斗米道石碑~||~太平道石刻~||~全真道怪石~||~正一道崖墓

3.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。

多选题

A. 讲些轻松有趣的内容~||~每次讲解的时间较长~||~加强参与性~||~多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

4.下列事故中不属于责任事故的是（）

单选题

A. 导游员未按预定的时间抵达接站的地点，以致客人到站而没人接待。~||~由于天降暴雨，致使导游小王带的团队没有按原定的时间飞离广州。~||~班次变更后，全培没有及时通知接待社，造成了地培没有按预定的时间接到旅游团，全培对此事负有责任。~||~导游员小刘飞机离境前的1小时带客人到上下九路步行街去购物，遇到交通管制公路堵塞，造成团队误机。

5.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。

单选题

A. 个人事故~||~治安事故~||~重大事故~||~安全事故

6.当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（）。

多选题

A. 微笑对待~||~认真倾听~||~礼让三分~||~严词拒绝~||~耐心解释

7.VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成_____的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。

填空题

8.海外旅游者在文物商店购买古玩后，导游员应提醒客人保存发票，并将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。（）

判断题

9.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离青乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到他家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事。假如你是小李，该如何处理这种情况？

填空题

10.对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查，至少_____复核一次。

填空题

11.我国由国家对外汇集中管理，统一经营，以下属于在我国境内不允许的是（）。

多选题

A. 私自买卖外汇~||~质押外汇~||~外汇流通~||~合法兑换外币

12.是旅游产品消费的的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。（）

单选题

A. 购物活动~||~社交活动~||~会见活动~||~参观游览活动

13.初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

判断题

14.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。()

判断题

15.上海商业储备银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1927年7月~||~1923年8月~||~1927年8月~||~1923年7月

16.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。

单选题

A. 游览购物时不予提醒~||~一切证件由导游来代管~||~行李清点交接认真做~||~司机清车开窗锁车门

17.在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（）”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强旅游团队的凝聚力。

单选题

A. 朋友~||~亲人~||~信心~||~信赖

18.乘飞机旅行时，持头等舱客票的旅客可免费托运行李（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

19.一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间约占（）左右，其余时间留给游客观赏、品味。

单选题

A. 40％~||~50％~||~60％~||~70％

20.预防交通事故，导游员除了确保行车安全外，还应当。

多选题

A. 加强安全意识，出发前提醒司机做好车辆安全检查~||~注意天气变化，如遇到自然灾害或恶劣天气，道路不安全等，要对日程安排适当灵活加以调整~||~如发现超载现象，坚决制止，把游客安全放在首位~||~提醒游客遵守交通规则，行车时不要把头手伸出窗外~||~出发前，要求司机写下安全保证书