证券从业资格

1.德国的国际电话代码是——。（）

单选题

A. 33~||~61~||~44~||~49

2.导游服务大体可分为五类，即讲解服务、生活服务、____、咨询服务和问题处理。

填空题

3.导游人员累计扣分达到1分的，（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~全行业通报~||~警告批评

4.类比法包括（）。

多选题

A. 同类相异类比法~||~同类相似类比法~||~时代之比~||~排比法

5.有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）。

单选题

A. 手势语~||~微笑语~||~目光语~||~姿态语

6.服务具有（）的双重属性。

多选题

A. 专业服务~||~满足需求~||~产生心理效应~||~技能服务

7.导游员是指依照《》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。

单选题

A. 旅行社管理条例~||~旅行社条例~||~导游人员管理条例~||~导游服务质量

8.中级导游人员采用_____相结合的方式进行评定。

填空题

9.旅游产品

填空题

10.合掌礼盛行于（）。

单选题

A. 阿拉伯国家和地区~||~部分东南亚佛教国家~||~东亚的日本和朝鲜半岛~||~欧美地区

11.什么是OK机票？什么是OPEN机票？

填空题

12.重阳节又被称为

单选题

A. 天中节~||~诗人节~||~登高节~||~蒲节

13.北京时间是8日早晨8点整时，莫斯科时间为。

单选题

A. 7日晚20点~||~7日晚23点~||~8日凌晨3点~||~8日凌晨5点

14.在盛夏旅游时，导游人员应（）。

多选题

A. 注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动~||~若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带~||~可能时让患者饮用含盐饮料~||~把患者放在一旁休息，导游人员继续带领大家参观~||~对发烧者要用冷水或酒精擦身散热

15.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动（）。

判断题

16.导游人员所扮演的社会角色主要有（）。

多选题

A. 领导者~||~教育者~||~组织者~||~传播者

17.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。

单选题

A. 要首先保护自己的生命安全~||~要首先保护自己的财产安全~||~首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者~||~应该首先推卸自己的责任

18.热爱祖国是中国的合格导游员的首要条件，也是导游员心理素质过硬的重要体现。（）

判断题

19.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和（）两项工作。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织游客相互认识~||~编制接待计划~||~熟悉行程安排

20.在欧美国家的旅游批发商也可以从事部分旅游产品零售业务。（）

判断题