证券从业资格

1.旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。

多选题

A. 计划时间~||~变化时间~||~票面时问~||~时刻表时间~||~问讯时间

2.列车车次用列车种类汉语拼音的首字母和阿拉伯数字表示。首字母为K的列车是。

单选题

A. 空调列车~||~旅游列车~||~快速旅客列车~||~管内快速列车

3.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点

单选题

A. 整体性~||~地域性~||~可创性~||~民族性

4.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

5.全陪在游览过程中的服务主要包括。

多选题

A. 核实计划安排~||~协助领队工作~||~协助地陪工作~||~协调各方关系~||~更正地陪讲解

6.旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪的服务不包括（）。

单选题

A. 简单介绍节目内容及其特点~||~引导旅游者入座~||~自始至终坚守岗位~||~向旅游者收取观看费用

7.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

8.下列选项中，不能颁发导游证的情形是（）。

单选题

A. 具有高中、中等专业学校及以上学历的~||~患有非传染性疾病的~||~因过失犯罪受过刑事处罚的~||~被吊销导游证已达两年以上时间的

9.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在（）。

单选题

A. 机场出口处~||~停车场~||~引导上车前~||~旅游车上

10.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者作出书面答复的时间，是在接到通知之日起（）。

单选题

A. 7日内~||~15同内~||~30日内~||~60日内

11.保持国民经济总量平衡和促进经济结构优化是我国宏观调控的核心。（）

判断题

12.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的(　)。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

13.什么是漏接?

填空题

14.旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由（）

单选题

A. 接团社付~||~组团社付~||~旅游者自理~||~导游员代理

15.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是（）。

单选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~擅自终止导游活动的~||~误接、误送旅游团的~||~以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

16.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。

单选题

A. 宣布当日日程~||~介绍新闻和热门话题~||~宣布次日活动日程~||~途中讲解

17.当游客处于平静的情绪状态时，导游员讲解的内容以（）为宜。

多选题

A. 广~||~深~||~杂~||~精

18.新中国创立的第一家旅行社是成立于1949年11月19日的。

单选题

A. 中国国际旅行社~||~中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~华侨服务社

19.旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法不正确的是（）。

多选题

A. 一般婉言拒绝~||~根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排~||~尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用~||~如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

20.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。

单选题

A. 问答法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法