证券从业资格

1.目前对导游员服装没有规定，导游员最好穿个性化强的服装，便于吸引游客。（）

判断题

2.散客旅游增加的主要原因是（）。

单选题

A. 个性化需求增强~||~旅游产品更多样化~||~旅游需求更旺盛~||~对旅游服务产品质量要求更高

3.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。

单选题

A. 经济发展和社会进步~||~旅游者综合素质与需求层次的提高~||~旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要~||~导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

4.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）。

多选题

A. 交通知识~||~卫生防疫知识~||~货币保险知识~||~旅游政策法规知识

5.针对旅游者对异性的越轨行为，导游应该（）。

单选题

A. 对旅游者极为严厉的批评~||~立即送交司法机关处理~||~立即阻止并告知中国人的道德观念~||~不闻不问

6.地陪的主要职责有（）。

多选题

A. 安排导游活动~||~宣传、调研~||~做好接待工作~||~导游讲解和翻译

7.在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。

单选题

A. 表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利~||~表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利~||~回顾旅游活动，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者的意见和建议期待与旅游者的再次相逢；表达美好祝愿~||~表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者意见和建议；表达美好的祝愿

8.贯彻“三个代表”重要思想，必须把（）作为党执政兴国的第一要务，不断开创现代化建设的新局面。

单选题

A. 改革~||~开放~||~稳定~||~发展

9.列举五种常用的导游讲解方法，并简单予以解释。

填空题

10.带单个散客游览景点，导游最好采用的方式进行讲解。

单选题

A. 介绍~||~对话~||~提问~||~回答

11.“触景生情法”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。在导游讲解时，导游员要借题发挥，讲解的内容不一定与所见景物统一。（）

判断题

12.进入中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为香烟_____支，酒不超过_____升。

填空题

13.游客自主旅游的意识日趋增强，旅游消费观念日趋成熟，旅游市场成熟的标志之一的旅游方式是（）。

单选题

A. 半包价旅游~||~散客旅游~||~团体旅游~||~出境旅游

14.全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。

单选题

A. 劝其与旅游团一起回国~||~告知其按规定游客不能中途离团回国~||~报告国内组团社，协助游客办理提前回国手续~||~讲明若中途退团，未享受的综合服务费一概不退

15.语言主要是指导游人员讲话时的（）

多选题

A. 内容~||~声调~||~音色~||~音强

16.《浙江省导游人员管理办法》规定，全国导游、出境游领队和景区景点导游资格考试统一由省旅游行政主管部门组织实施。（）

判断题

17.全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识。了解和充实客源国(地)的等方面的知识。

多选题

A. 地理位置~||~历史沿革~||~政治制度~||~礼貌礼节~||~生活习惯

18.既是导游语言美之所在，又是导游语言的艺术性和趣味性的具体体现，这要求导游讲解要（）。

多选题

A. 生动形象~||~灵活多变~||~表述准确~||~幽默诙谐

19.重大事故是指一次事故造成旅游者()，或经济损失在10万至100万(含10万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

20.旅行社质量保证金用于赔偿因旅行社原因所造成的旅游者损失和合作单位损失。（）

判断题