A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售

A. 向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解~||~制定应变计划并报告旅行社~||~与全陪协商取得一致意见~||~找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解

A. 地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找~||~全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游~||~委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游~||~寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请求领导，向公安部门报案~||~地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

A. 珀金首饰~||~老照片~||~游客的书法作品~||~生日蛋糕

A. 10分钟~||~15分钟~||~半小时~||~45分钟

A. 问候声音要比正常说话声音大些~||~不要将手插在衣兜里~||~身份高者先向身份低者问候~||~男士要先向女士问候

A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费~||~航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费~||~航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费~||~航班离站后退票，不予办理

A. 为避免误机事故的发生，导游人员应确定班次有无变化~||~临行前，导游人员应对交通票据进行核实~||~乘坐国内航班，应提前一个小时抵达机场~||~临行前，导游人员不应安排旅游团去范围广、环境复杂的景点参观游览，但可安排在闹市区购物~||~乘坐国际航班出境，应提前两个小时抵达机场

A. 阳明山、集古材、安平古堡、太鲁幽峡~||~北投温泉、清水断崖、安平古堡、太鲁幽峡~||~北投温泉、黄大仙祠、阳明山、日月潭~||~赤嵌楼、清水断崖、阳明山、日月潭

A. 3．12米~||~2．7米~||~3．5米~||~2.44米

A. 劝说游客尽量随团活动~||~征得游客的同意给其服用导游自带药~||~关心游客的病情~||~向游客讲清看病费用自理

A. 言之有物~||~言之有礼~||~言之有神~||~言之有喻

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

A. 政治性~||~科学性~||~生动性~||~幽默性~||~灵活性

A. 朝向门口~||~在主宾的右侧~||~在主宾的左侧~||~在主宾不远的地方

A. 代表所在旅行社及本人欢迎旅游者~||~自我介绍~||~诚恳征求意见和建议~||~表达提供服务的诚挚愿望~||~表示友谊和惜别

A. 旅游人数~||~游客心理~||~服务水平~||~交通条件

A. 广东省公安厅~||~香港中国旅行社~||~国家旅游局~||~福建省公安厅