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1.如果车辆行驶时间不足30分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的（）。
单选题A. 10%~||~50%-60%~||~70%-80%~||~100%
2.下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（）。
单选题A. 尊重旅游者、不卑不亢~||~顾客是上帝、一切满足~||~认真倾听、耐心解释~||~尽量满足旅游者需要
3.为防止游客走失，地陪应（）。
多选题A. 做好断后工作~||~在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点~||~时刻和游客在一起，经常清点人数~||~应与全陪和领队积极配合~||~以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客
4.导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。
多选题A. 艺术价值~||~民间传说~||~历史事实~||~趣闻轶事~||~神话故事
5.50华氏度等于（）摄氏度。
单选题A. 5~||~10~||~18~||~32
6.旅游安全管理应贯彻的原则是（）。
多选题A. 安全第一~||~预防为主~||~统一指导~||~分级管理~||~以基层为主
7.导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的。
多选题A. 工作方法相同~||~工作对象相同~||~工作任务相同~||~工作目标相同
8.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于_____年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。
填空题9.在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前（）在（）等候。
单选题A. 30分钟，车站站台~||~20分钟，车站站台~||~30分钟，车站出站口~||~20分钟，车站出站口
10.导游员为散客或散客小包价旅游团提供“参观游览服务”时．所包括的内容有：出发前的服务、沿途导游服务及。（）
多选题A. 现场导游讲解~||~其它服务~||~后续工作~||~送站服务
11.近年来高龄游客增加的比例较大。接待高龄游客，导游员应重视的首要问题是（）。
单选题A. 放慢速度，劳逸结合，适当增加休息~||~有谦恭尊敬的态度和体贴入微的关怀~||~年龄大，记忆力减退，动作迟缓，多做提醒工作~||~安全第一，以免摔伤
12.导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?
填空题13.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。
多选题A. 艺术价值~||~民间传说~||~神话故事~||~趣闻逸事
14.就是在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法。（）
单选题A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法
15.旅游产品是由（）和（）综合构成的，向游客销售的旅游项目。
单选题A. 导游，游客~||~景点，线路~||~实物，服务~||~景点，景点讲解
16.出国旅游的目的地国家，由_____会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由_____公布。
填空题17.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（ ）
单选题A. 一视同仁 不卑不亢~||~爱国爱企 自尊自强~||~尊纪守法 敬业爱岗~||~团结协作 顾全大局
18.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。
单选题A. 介绍下榻的饭店~||~风光导游~||~风情介绍~||~调整时差
19.导游人员与领队商定日程，既是对领队的尊重，又是一种礼遇，商定日程并宣布活动日程是领队的职权。（）
判断题20.儿童一般是指处于（）岁阶段的人。
单选题A. 0～8~||~0～14~||~0～12~||~O～6
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