证券从业资格

1.导游人员发现旅游者有行为，应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理。

多选题

A. 散发宗教宣传品~||~套购外汇~||~发表污蔑言论~||~嫖娼卖淫

2.旅行社责任保险是责任保险的一种。责任保险属于财产保险的范围。（）

判断题

3.在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。

单选题

A. 入境前~||~入境初期~||~个性表露~||~离境前

4.下列旅游服务中，居于主导地位的是(　)。

单选题

A. 导游服务~||~住宿服务~||~餐饮服务~||~购物服务

5.导游语言的节奏一般指（）。

多选题

A. 讲解的节奏~||~音色的节奏~||~抒情的节奏~||~声调的节奏

6.导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在_______。

多选题

A. 独立制定政策和进行宣传讲解的能力~||~较强的组织协调能力和灵活的工作方法~||~善于和各种人打交道的能力~||~独立分析、解决问题、处理事故的能力

7.北京与美国檀香山的时差数达到16个小时。（）

判断题

8.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。（）

判断题

9.当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（　）。

单选题

A. 必须介入~||~一般不介入~||~充当调解人~||~坚决回避

10.在中国道教里被陈称为“上元节”的节日是

单选题

A. 春节~||~元宵节~||~清明节~||~端午节

11.导游人员的基本职责包括()。

多选题

A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题

12.导游人员，是指依照（）的规定，取得( )，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解、及相关旅游服务的人员。

单选题

A. 《导游人员管理条例》，导游证~||~《旅行社管理条例》，导游证~||~《导游人员管理条例》，导游资格证~||~《旅行社管理条例》，导游资格证

13.导游语言

填空题

14.“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（）。

多选题

A. 以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重~||~礼貌待客~||~平等待客~||~诚信待客~||~文明待客

15.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~关联度高

16.外国旅游者在中国境内犯法，要受到的制裁。

单选题

A. 国际法~||~中国法律~||~所属国的法律~||~国际公法

17.2l世纪的旅游活动将朝着型的方向发展（　）。

单选题

A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游

18.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。

单选题

A. 工作能力~||~语言种类~||~职业性质~||~业务范围

19.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（）。

单选题

A. 由组团社承担~||~由国内保险公司承担~||~凭收据向当地机场索赔~||~由游客自理

20.关于初级导游员，下列说法正确的是。

多选题

A. 取得“导游资格证书”满1年~||~考试考核合格~||~考核合格即可自动成为~||~业绩优秀