证券从业资格

1.旅途中有旅客突然患病送入医院紧急救治。在抢救病危游客过程中，导游员的处理措施应首先是（）。

单选题

A. 请领队在患者抢救过程中的记录上签字~||~要求领队在场，并详细记录患者前后症状及治疗情况~||~随时向地接社反映患者情况~||~亲属不在场，要提醒领队及时通知患者亲属前来陪护

2.李白的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”属于旅游审美方法中的（）

单选题

A. 静态观赏审美~||~动态观赏审美~||~移情观赏审美~||~移志观赏审美

3.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。

单选题

A. 旅行生活服务~||~导游服务~||~餐饮、住宿服务~||~向导、讲解

4.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员（），由旅游行政部门处1000元以上3万元以下罚款。

多选题

A. 无导游证进行导游活动~||~未佩戴导游证进行导游活动~||~未经委派私自承揽导游业务，进行导游活动~||~以暗示的方式向旅游者所要小费~||~欺骗、胁迫旅游者消费

5.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是()。

多选题

A. 旅行社责任保险合同为书面合同~||~保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币~||~旅行社责任保险的期限为1年~||~在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜~||~在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利

6.北京时间是8日早晨8点整时，莫斯科时间为。

单选题

A. 7日晚20点~||~7日晚23点~||~8日凌晨3点~||~8日凌晨5点

7.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

多选题

A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局

8.导游人员接受送站任务后，必须在送站前（）小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

单选题

A. 12~||~8~||~24~||~10

9.有关我国皇陵的正确叙述是（）

多选题

A. 唐陵中以昭陵规模最大~||~长陵是十三陵中的齐陵~||~马王堆汉墓以出土女尸著称~||~雍正的墓陵是清西陵中最大、最早的建筑~||~清东陵位于河北省易县

10.下列选项中。（）为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

11.海外领队在商定日程时须注意的事项有____________（）。

多选题

A. 修改日程应坚持“合理而可能”的原则~||~严格执行旅游日程表中的内容，不改动~||~本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则~||~必要时要及时向国内组团社报告有关情况

12.被称为“塔尔寺三绝”的是

多选题

A. 酥油花~||~唐卡~||~堆绣~||~壁画~||~(暂缺）

13.古代帝王巡游不胜枚举，汉武帝在位53年，巡游全国各地53次。（）

判断题

14.导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有。

多选题

A. 提前告知旅游线路的变化~||~协助司机做好安全行车~||~不与司机在行车途中闲聊~||~保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排

15.经授权的地方公安机关作为口岸签证机关，按法律规定的事宜，对在外事、旅游活动中确需来华而来不及在中国驻外机关申办签证的外国人办理签证的，申办人下飞机办理入境手续时，即可办理签证，这种方式俗称（）。

单选题

A. 落地签证~||~特别签证~||~礼遇签证~||~入境签证

16.游客行李确认丢失，导游人员应协助失主按规定索赔。根据中国民航的规定，行李丢失天可以开始索赔，行李最高索赔金额为每千克人民币。（）

单选题

A. 30/60~||~20/50~||~30/50~||~20/60

17.导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（）。

多选题

A. 适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格~||~独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力~||~较强的组织协调能力和灵活的工作方法~||~善于和各种人打交道的能力~||~独立分析、解决问题，处理事故的能力

18.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30％收取退票费。（）

判断题

19.在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。

单选题

A. 预订的饭店~||~旅游景区~||~机场~||~车站或码头

20.服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

单选题

A. 差异化~||~人文化~||~个性化~||~人情化