A. 一定要带游客到文物商店购买~||~买妥物品后提醒游客保存发票~||~必要时帮助游客辨别古玩的真伪~||~提醒游客不要将物品上的火漆印去掉

A. 同类相异类比法~||~同类相似类比法~||~时代之比~||~排比法

A. 观赏要处理好动态和静态的关系~||~观赏要找准距离和位置~||~观赏要把握时机~||~观赏要调节好节奏

A. 可以参加~||~婉言拒绝~||~可以参加．但事后要汇报~||~请示领导，批准后方可前往

A. 岷江~||~金沙江~||~珠江~||~澜沧江~||~怒江

A. 旅游景点~||~旅游交通~||~旅行社~||~旅游饭

A. 尊重游客的宗教的信仰~||~照顾游客的生活习惯~||~为宗教界人士的特殊需要提供方便~||~满足其一切需要~||~服从导游的安排

A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动~||~耐心解释~||~劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求~||~告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还~||~明确告知费用不予退还

A. 先公后私，先人后己~||~大公无私，舍己为人~||~损公肥私，损人利己~||~公私兼顾，推己及人

A. 半年至一年不等~||~一个月之内~||~两三个星期左右~||~一周之内

A. 语言、知识和服务技能~||~语言、指挥和协调能力~||~语言、配合和指挥能力~||~语言、组织和领导能力

A. 1923—1949~||~1949—1978~||~1978—1989~||~1989年至今

A. 免费旅行~||~购买儿童票~||~支付软卧和硬座的差价款~||~一人免票，一人购买儿童票

A. 调节职能~||~认识职能~||~教育职能~||~行政职能

A. 婉言拒绝~||~请示领导~||~明确反对~||~陪同前往

A. 指出了当今社会最需要倡导的八种“善”~||~点出了对社会危害最大的八种“恶”~||~为我国的公民道德教育提出了方向和具体标准~||~特别提到了文明旅游行为规范~||~特别规定了导游文明规范