证券从业资格

1.下列图形表明是导游员与游客之间处于位置关系。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

2.火车购票规定，儿童随成人旅行，身高的儿童可购买半价客票、加快票和空调票。（）

单选题

A. 1.1-1.4~||~1.1_1.2~||~1.2-1.5~||~1.2-1.3

3.下列属于朝鲜民族3个家庭节日的是

多选题

A. 婴儿周岁生日~||~白节~||~回甲节~||~回婚节~||~四月八

4.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。

单选题

A. 服务的契约性~||~工作的主动性~||~有序引导~||~诚信待人

5.旅行社质量保证赔偿的投诉时效为_____。

填空题

6.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~承上启下~||~扩散作用

7.我国“五岳”名山中，海拔最高和最低的是（）

单选题

A. 泰山、恒山~||~恒山、衡山~||~华山、衡山~||~嵩山、恒山

8.现在“反季节出游”已成为一种普遍现象，如北欧游客冬季爱南下地中海享受阳光浴。中国春节之际，大量北方游客涌入海南和东南亚休闲度假，就是“用金钱换空间，用金钱买阳光、买夏天”心理使然的结果。应从（）角度来分析游客的这种心理特征。

单选题

A. 人口统计因素~||~游客所处地理环境~||~心理动机和个性~||~旅游活动过程中游客行为

9.外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）。

单选题

A. 满足其要求~||~原则上应予以婉拒~||~陪同游客到公安局办理手续~||~可请示旅行社是否同意

10.地陪小顾送旅游团去火车站应提前分钟。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

11.中国青年旅行社成立于（）年。

单选题

A. 1950~||~1954~||~1974~||~1980

12.误机事故发生后，导游员应（）。

多选题

A. 立即向旅行社有关部门报告~||~尽快与机场联系．争取让旅游团乘坐最近一次班机离开~||~乘坐其他方式的交通工具前往下一站~||~向旅游团赔礼道歉

13.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。（）

判断题

14.参加集体旅游的旅游者要求自由活动或单独活动，导游人员应妥善的处理。下列处理得当的有（）

多选题

A. 晚上无活动安排，旅游者要求自由活动，导游应建议不要走得太远，要结伴而行，不要太晚回饭店~||~如地方治安不理想，导游员要劝阻旅游者单独外出活动~||~游河湖时，旅游者要求到非游泳区去游泳，导游一定陪同前往，以保证其安全~||~旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不应答应此要求

15.实践证明，导游员具有丰富的知识就可以做好导游工作。（）

判断题

16.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。

多选题

A. 炒汇~||~套汇~||~逃汇~||~买汇

17.要成为旅游者必须具备（）基本条件。

多选题

A. 有一定量的可自由支配收入~||~有一定量的闲暇时间~||~具备旅游动机~||~有一定的知识储备

18.除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（）。

单选题

A. 导游人员考评制度~||~导游人员培训制度~||~导游人员合同制度~||~导游人员等级评定制度

19.在杭州西湖导游词中，为描述西湖的美，援引我国著名诗人苏东坡把西湖比作我国古代美女西施的例子，属于引用名言、名句中的（）。

单选题

A. 明引~||~意引~||~暗引~||~借引

20.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动