证券从业资格

1.中国公安部授权的口岸签证机关设立在山东省境内的口岸有_______。

多选题

A. 济南~||~青岛~||~烟台~||~威海

2.既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是（）

单选题

A. 营口~||~本溪~||~阜新~||~锦州

3.根据《山东省旅游条例》规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起日内作出处理决定，并答复投诉者;对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

4.下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

单选题

A. 游客走失~||~集体食物中毒~||~丢失钱物~||~一般车祸

5.当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态时，导游员讲解的内容以（）为宜。

多选题

A. 广~||~深~||~杂~||~精

6.散客包价与团队包价导游服务的内容相同，付费方式多采用_____形式。

填空题

7.我国的外汇方针是什么？

填空题

8.在带领外国旅游者购物时，地陪应（　）。

多选题

A. 讲清购物的有关注意事项~||~介绍本地商品特色、商品托运手续~||~承担翻译工作~||~遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

9.不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是（）。

多选题

A. 求安全~||~求全~||~利己~||~求新

10.导游员带领游客在海滨游览时，应采用的角度以（）为主。

单选题

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

11.导游人员应具备的能力主要包括（）。

单选题

A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力~||~语言能力、组织能力、活动能力、公关能力~||~讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力~||~独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

12.旅游突发事件处理的原则不包括（）。

单选题

A. 领导坐镇，群众参与~||~以人为本，救援第一~||~属地救护，就近处置~||~及时报告，信息畅通

13.导游人员的基本职责包括()。

多选题

A. 负责为旅游者导游、讲解~||~耐心解答游客问询~||~安排落实旅游活动~||~反映游客的意见和要求~||~维护安全、处理问题

14.团体包价旅游的服务项目包括那些？

填空题

15.导游员最重要的基本功是（）。

单选题

A. 讲解~||~组织~||~交际~||~语言

16.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（）。

单选题

A. 领队为主~||~全陪为主~||~地陪为主~||~游客为主

17.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

18.游客中心指旅游区(点)设立的为游客提供信息咨询、游程安排、讲解、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。（）

判断题

19.购买中药材、中成药寄往澳门地区，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

20.游客发生心肌梗死时．导游员应进行急救，下列做法错误的是（）。

单选题

A. 摇晃患者~||~让其就地平卧~||~解开领口~||~将其上半身垫高