证券从业资格

1.新中国第一家旅行社是()。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

2.下面关于乌龙茶的表述不正确的有（）。

多选题

A. 轻度萎凋和局部发酵~||~使茶叶形成“七分绿，三分红”~||~属半发酵茶~||~没有高温杀青的过程

3.导游服务团队共同的工作准绳是（）。

单选题

A. 旅行社行规和惯例~||~中国有关法律法规和行业标准~||~旅行社条例~||~导游人员管理条例

4.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

5.游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？

填空题

6.旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应____________（）

多选题

A. 不伤主人之雅，不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报，请求协助

7.旅游活动作为一种新型的高级的社会层次活动，与一般的社会消费活动比较所显现出来的特点是。（）

多选题

A. 观赏性~||~灵活性~||~综合性~||~效益性

8.游客携带超出2万元人民币进出境应向海关申报并办理有关进出境手续。（）

判断题

9.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应()。

多选题

A. 有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题~||~用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情~||~阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国~||~提出严正警告，并报告公安部门~||~进行严肃处理，情节严重者应绳之以法

10.全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~组团社~||~地接社

11.客机内部的座位分布大致相同，每排有六个座位，依次用字母A、B、C、D、E、F表示，中间由通道分成两组。9排A座和F座一般的座位。

单选题

A. 都是靠窗~||~分别是靠窗和靠通道~||~分别是靠通道和靠窗~||~都是靠通道

12.外国旅游者来中国携带的外币可以在中国银行及各兑换点凭护照办理兑换，并填写“外汇兑换证明”，此单的有效期是（）。

单选题

A. 1个月~||~3个月~||~6个月~||~9个月

13.如果车辆行驶时间不足30分钟，导游员的沿途讲解时间占整个车程的（）。

单选题

A. 10%~||~50%-60%~||~70%-80%~||~100%

14.()是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

15.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致

16.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在（）。

单选题

A. 机场出口处~||~停车场~||~引导上车前~||~旅游车上

17.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。

多选题

A. 刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人~||~持无效出境证件的人~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人~||~拒绝接受查验证件的人

18.旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。()

判断题

19.什么是漏接，如何预防?

填空题

20.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）。

单选题

A. 导游讲解科技化程度高~||~导游讲解具有可视性~||~导游讲解可提供因人而异的个性化服务~||~导游讲解价格便宜