证券从业资格

1.作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的导游人员是（）。

单选题

A. 出境领队~||~地陪~||~全陪~||~陪同

2.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有()义务的人，可以是自然人，也可以是法人。

单选题

A. 支付保险金~||~支付保险费~||~支付违约金~||~支付手续费

3.保险标的可分为两类：一类是财产及其有关利益；一类是人的寿命和身体。（）

判断题

4.全陪

填空题

5.地陪的主要职责不包括（）。

多选题

A. 实施旅游接待计划~||~维护安全~||~做好接待工作~||~落实旅游合同

6.上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。

单选题

A. 本人身份证、导游证和边防通行证~||~本人护照、导游证和边防通行证~||~本人身份证、导游证和边防通行证~||~导游证、本人身份证和护照

7.在部分东南亚佛教国家，通常盛行（）。

单选题

A. 接吻礼~||~鞠躬礼~||~合掌礼~||~握手礼

8.下列（）是导游在带团时必不可少的必备物品。

多选题

A. 导游证~||~润喉片~||~结算单据~||~接待计划

9.性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。

单选题

A. 德国人~||~日本人~||~英国人~||~法国人

10.在旅游期间，客人的身份证或旅行证件，一般情况下应该由（）保管。

单选题

A. 旅游者本人~||~领队~||~全陪~||~地陪

11.我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同来实行。（）

判断题

12.具有商业性质的职业导游，产生于_____。

填空题

13.某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件，导游员应告诉其大约有_____英里(取小数点后一位数)。

填空题

14.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于_____引起的。

填空题

15.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该（）。

单选题

A. 提供必要帮助~||~建议其自行处理~||~断然拒绝~||~劝阻．并告知中国海关规定

16.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。()

判断题

17.InternationalSOSPteLtd意思是“国际SOS救援中心”，简称。

单选题

A. SOS~||~ISOS~||~ISOSC~||~SOSC

18.导游人员接近游客的方式主要有（）

多选题

A. 他人介绍引见~||~自我介绍~||~问候与致意~||~搭肩拉扯

19.导游人员小张接待一个旅游团，团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中，小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中，导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午，天降大雨，旅游者提出要改变行程先去海底世界，导游人员小张以“门票已经预订，不能更改合同”为理由拒绝，旅游者最终冒雨登山。当日深夜，团内一名旅游者发高烧，全陪外出访友未归，联系不上。小张认为问题不大，直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用，而没有陪其去医院，结果病情愈发严重，导致旅游者次日紧急住院治疗。

填空题

20.由于天气原因，某旅游团乘坐的飞机需推迟2小时才能起飞，仍滞留上一站。下一站地接社不知道这种临时变化;而全陪和领队无法跟下一站地接社及时取得联系;因此出现下一站地陪仍按原计划接站，没有接到该团客人，造成了“空接”事故。这种时候地陪的处理措施应首先是（）。

单选题

A. 坚持在机场等候(推迟时间不长)~||~重新落实接团事宜(推迟时间较长)~||~尽量跟该团全陪、领队取得联系~||~跟本社计调部及主管经理联系，查明原因