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1.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟,中国公民的(),将越来越成为旅游活动的主要形式。
单选题A. 个性化旅游~||~团体旅游~||~自主旅游~||~休闲旅游
2.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续,进住房间,让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项,熟悉当天或第二天的活动安排,此阶段工作以()。
单选题A. 领队为主~||~全陪为主~||~地陪为主~||~游客为主
3.导游人员必须经旅行社委派,不得私自承揽导游业务。()
判断题4.导游人员激发游客游兴的方法主要有()。
多选题A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法
5.被称为“塔尔寺三绝”的是
多选题A. 酥油花~||~唐卡~||~堆绣~||~壁画~||~(暂缺)
6.为了预防空接事故的发生,导游员应该()。
多选题A. 与旅游接待部门做好相关的协调工作~||~全陪要及时将变更情况通知下一站~||~地陪在接团前要仔细核实接待计划~||~按照接待计划提前抵达接站地点
7.通常被称为“旅游出口”的是经营()。
单选题A. 国际出境旅游~||~国际入境旅游~||~国内旅游~||~出入境旅游
8.离境前全陪要配合领队、地陪共同做好准备工作,具体包括。
多选题A. 落实交通票据~||~提醒游客办理各种手续~||~提醒司机按时到酒店接人~||~提醒地接社与酒店结账~||~提醒领队与地陪结账
9.下列属于汉藏语系的是
多选题A. 满语~||~土家语~||~壮语~||~傣语~||~白语
10.龙虎山属丹霞地貌是道教()的发源地,山水、()、道教为龙虎山三大特色
单选题A. 五斗米道石碑~||~太平道石刻~||~全真道怪石~||~正一道崖墓
11.国际饭店协会的英文简称是____________()
单选题A. IATA~||~GDP~||~AIEST~||~IHA
12.()创办了世界上第一家旅行社,成为世界上第一个专职的旅行代理商。
单选题A. 詹姆斯•库克~||~托马斯•库克~||~托马斯•艾瑞~||~史密斯•里欧
13.导游人员有义务()。
多选题A. 在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法~||~为自由活动的旅游者安排车辆~||~在外国游客会见在华亲友时充当翻译~||~为向旅游者作参观点介绍的中方人员就介绍的内容加以把关~||~为游客提供突发病的药物
14.如果患者病危,且亲属又不在身边,导游人员应做到()。
多选题A. 及时提醒领队通知其亲属~||~如果患者是外籍人士,应提醒领队通知其所属国驻华使领馆~||~当患者亲属到达后,导游人员应协助其解决生活方面的问题~||~如果万一找不到患者亲属,那么一切要按使领馆书面意见处理~||~患者亲属来华期间一切费用自理
15.若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时,要严格按照()抵达各饭店。
单选题A. 约定的时间顺序~||~游客的要求~||~合同规定~||~游客下榻饭店的路线顺序
16.导游与团队友好相处的技巧有哪些?
填空题17.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。
单选题A. 独自一人制定旅游计划~||~独立带团参观游览~||~导游讲解具有相对的独立性~||~独立地、合情合理地处理出现的问题
18.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是()。
单选题A. 博古通今的万事通~||~风趣诙谐的幽默大师~||~真诚友善的微笑大使~||~经验丰富的驾驶员
19.青山、碧海、绿树、红墙是()海滨的景观特色。
单选题A. 青岛~||~厦门~||~大连~||~北戴河
20.导游人员应树立新的服务观念,即要有:()
多选题A. 市场意识~||~服务意识~||~产品质量意识~||~竞争意识~||~服务技能意识
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