证券从业资格

1.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。

多选题

A. 注意仪容仪表~||~重视第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~多同游客进行沟通

2.铁路运输企业对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币6元。（）

判断题

3.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。

单选题

A. 24~||~26~||~48~||~72

4.港澳台旅游经营者在内地设立的旅行社属于外商投资旅行社。（）

判断题

5.青山、碧海、绿树、红墙是（）海滨的景观特色。

单选题

A. 青岛~||~厦门~||~大连~||~北戴河

6.按照相关规定，未投保旅行社责任险的企业，将受到的处罚有。

多选题

A. 停业整顿15-30天~||~停业整顿30-60天~||~罚款1000-20000元~||~罚款5000-20000元

7.在引导游客购买古玩时，导游员要做到（）。

多选题

A. 建议游客去旅行社指定商店购买~||~提醒游客保留购物发票~||~提醒游客不要去掉古玩上的火漆印~||~可允许游客去地摊购买

8.地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容？

填空题

9.北京颐和园借十里以外的西山群峰，这种构景手段属借景中的：________。

单选题

A. 远借~||~邻借~||~仰借~||~应时而借

10.在机场(车站或码头)，地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？

填空题

11.国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。

单选题

A. 12~||~24~||~48~||~72

12.旅行社应当对承保保险公司对旅游意外险索赔有效期作出约定，一般为半年时间。()

判断题

13.韩国入出境登记卡中的LastCity／PortofBoarding是指。

单选题

A. 目的地~||~出发地~||~游览地~||~过境地

14.少儿旅游者的个性心理和行为表现不包括（）。

单选题

A. 依赖~||~好奇~||~表现欲强~||~受外界影响大

15.旅游者与旅行社订立旅游合同，属于旅游法律关系的（）。

单选题

A. 变更~||~发生~||~生效~||~消灭

16.国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。（）

判断题

17.导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。

单选题

A. 亲密~||~私人~||~社交~||~公众

18.为了预防错接的发生，导游员应做的工作有。

多选题

A. 提前到达接站地点迎接~||~接团时认真核实相关事务~||~提前与领队(或全陪)取得联系~||~严防他人非法接走旅游团

19.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。

单选题

A. 与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门~||~旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门~||~旅行社的领导和游客~||~旅行社的各个部门和导游员

20.导游人员的（）构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。

多选题

A. 知识~||~社交能力~||~语言~||~服务技能