证券从业资格

1.因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先（）。

单选题

A. 若推迟时间不长，坚持在机场等候~||~推迟时问较长，重新落实接团事宜~||~尽量与该团全陪取得联系~||~地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

2.国内旅游团内没有职业领队，全陪的工作量比较大，不仅要做好全程陪同工作，还要承担起领队职责，这就要求全陪在工作中更加仔细、认真。（）

判断题

3.全陪所带的业务用品当中，除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外，还应包括。

单选题

A. 食品~||~常用药品~||~花露水~||~全陪日志

4.游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台，但刚好缺货，因此游客甲要求导游员小王代购代运，小王应_____。

多选题

A. 请示旅行社领导~||~在领导指示下收取足够钱款~||~购物、托运手续要完备~||~保存必要的文字资料

5.游客携带人民币出入境限额为（）万元。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

6.属于我国一类保护动物的是（）

多选题

A. 金丝猴~||~梅花鹿~||~白暨豚~||~白孔雀~||~褐马鸡

7.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。（）

判断题

8.中文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。

多选题

A. 普通话~||~方言~||~英语~||~少数民族语言

9.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。

单选题

A. 1921~||~1922~||~1923~||~1925

10.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，由此看来，要收到较理想的审美效果导游员应注意以下审美方法的把握________。

单选题

A. 动态审美~||~静态审美~||~空间审美~||~时机审美

11.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于(　)。

多选题

A. 旅游主体不一样~||~旅游客流的流向不一样~||~入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多~||~出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多~||~旅游消费的流动方向不一样

12.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。

单选题

A. 认真阅读计划~||~一切凭经验进行就可以~||~边接团边核实交通工具及到达的准确时间~||~按时抵达接站地点即可

13.旅游活动中，除非家长同意，否则导游不宜单独带游客的孩子外出活动。（）

填空题

14.消费者的自主选择权，主要包括等含义。

多选题

A. 自主选择提供商品或者服务的经营者~||~自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务~||~在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选~||~自主选择商品品种或者服务方式~||~排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐

15.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。(　)

判断题

16.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

17.在以下的导游行为中，正确的是（）。

多选题

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力~||~导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入~||~导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍~||~送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场~||~导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者

18.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。()

判断题

19.非团队导游服务的要求有（）。

多选题

A. 高效率的接待服务~||~高质量的导游服务~||~较强的独立工作能力和语言表达能力~||~高规格的讲解服务

20.导游人员1分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部门暂时保管其导游证。（）

判断题