证券从业资格

1.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。

单选题

A. 经济发展和社会进步~||~旅游者综合素质与需求层次的提高~||~旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要~||~导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

2.向人致意包括等。

多选题

A. 招手~||~微笑~||~问候~||~点头~||~目视

3.火车购票规定，儿童随成人旅行，身高的儿童可购买半价客票、加快票和空调票。（）

单选题

A. 1.1-1.4~||~1.1_1.2~||~1.2-1.5~||~1.2-1.3

4.国内旅游团内没有职业领队，全陪的工作量比较大，不仅要做好全程陪同工作，还要承担起领队职责，这就要求全陪在工作中更加仔细、认真。（）

判断题

5.对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。

单选题

A. 宣讲形式~||~对话形式~||~录像形式~||~图文形式

6.导游服务独立性强的具体表现有哪些?

填空题

7.什么是空接?

填空题

8.旅游者若在中国散发宗教宣传品，导游员一定要，并向其宣传中国的宗教政策。

单选题

A. 顺其自然~||~置之不理~||~予以劝阻~||~予以支持

9.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。

单选题

A. 签订劳务合同~||~建立奖惩制度~||~建立导游员业务档案~||~制定考核标准

10.导游人员应积极向海外旅游者介绍我国的有关法律及注意事项，对顽固不化者的越轨言行，导游人员应（）

单选题

A. 多做提醒工作~||~给予必要的提醒和警告~||~立即汇报，协助有关部门进行调查，分清性质~||~迫使预谋越轨者知难而退~||~耐心劝导

11.在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

填空题

12.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（）

单选题

A. 入室晓以厉害，阻止赌博~||~报告当地公安机关~||~告知领队，请其阻止~||~通知饭店总服务台

13.旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。(’

判断题

14.旅游的基本特征表现为_______。

多选题

A. 休闲性~||~异地性~||~暂时性~||~综合性

15.新形势下，我国对导游人员的要求有（）。

多选题

A. 良好的思想品德~||~独特的业务素质~||~过硬的业务本领~||~较高的外语水平~||~灵活的应变能力

16.导游员对“山东”名称的由来作进一步解释说明，这种方法叫“解释说明法”。（）

判断题

17.散客导游服务的类型主要分为（）。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

18.言之有情就是指导游讲话要文雅，谦虚敬人，令游客听后赏心悦目。（）

判断题

19.导游员预防错接的工作有____________（）

多选题

A. 导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团~||~导游人员在接团时应认真核实相关事物~||~提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团~||~随时和旅游团联系

20.旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称为：（）

单选题

A. 经济性定义~||~交往定义~||~目的定义~||~流动定义