证券从业资格

1.在递交名片时，下面做法不正确的是（）。

单选题

A. 面带微笑，注视对方~||~可以用左手接名片~||~接过名片后要认真看一下再放入口袋~||~不要在手中玩弄名片

2.面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该()。

单选题

A. 耐心解释~||~请领导协助调节~||~不卑不亢，求同存异~||~严正驳斥

3.国内旅行社接待旅游者1万人次以上，增加注册资本3万，就可设立分社。（）

判断题

4.新疆的准噶尔盆地乌尔乐是典型的（）

单选题

A. 风蚀地貌~||~冰川地貌~||~风积地貌~||~构造地貌

5.回族的三大节日是

多选题

A. 开斋节~||~泼水节~||~关门节~||~古尔邦节~||~圣经节

6.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）

单选题

A. 60~||~70~||~80~||~90

7.导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应_____。

填空题

8.旅游产品的操作过程与消费过程是同时进行的，导游人员的接待过程就是旅游者的消费过程。（）

判断题

9.旅游者购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应该（）。

单选题

A. 帮客人联系，请其自行前往~||~告诉客人，离店的物品不能退换~||~积极协助，必要时陪同前往~||~安慰客人，下次购物注意

10.游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出入境管理处申请相关证件，经核实后发给_____。

填空题

11.在导游人员的职业素质中，深厚的知识底蕴包含哪些方面的内容？

填空题

12.旅游行政管理部门对“某旅行社向旅游者介绍含有损害国家利益和民族尊严的旅游项目，没有违法所得的”的罚款是。

单选题

A. 3千元以上、1万元以下~||~1千元以上、5千元以下~||~1千元以上、3千元以下~||~1千元以下

13.导游证的有效期为5年。（）

判断题

14.湖州市花是

单选题

A. 兰花~||~白玉兰~||~百合~||~桂花

15.导游员在讲解岳麓书院时，将岳麓书院的创建时间与英国的牛津大学和剑桥大学的创建时间相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

16.（）是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作。

单选题

A. 接站服务~||~参观游览服务~||~人住服务~||~餐饮服务

17.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要(　)。

单选题

A. 将其扭送公安机关~||~置之不理~||~驱出旅游团~||~严正驳斥

18.下列均属于导游员的超常服务。

多选题

A. 记住旅游团团员的姓名~||~旅行中为游客背包~||~帮助游客寻找失散的亲人~||~导游讲解

19.地培送走客人之后的工作有（）

多选题

A. 处理遗留问题~||~结帐~||~协助全培填好《全培日志》~||~总结工作

20.既是道教名山、又是丹霞地貌的名山是（）

单选题

A. 武夷山~||~龙虎山~||~黄山~||~雁荡山