证券从业资格

1.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的，并向旅游者介绍（　）。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

2.小王在机场确认团队时，正确的做法是_______。

多选题

A. 认真核实旅游客源地派出方旅行社的名称~||~旅游目的地组团旅行社的名称、代号、人数和领队姓名~||~无领队时要核实旅游者的姓名~||~下榻的饭店

3.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是（）。

单选题

A. 发展中国旅游业~||~发展地区旅游业~||~宣传旅游形象~||~增加经济收入

4.一旦发生交通事故，已有客人负伤，导游员应如何处理?

填空题

5.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的()。

单选题

A. 《港澳同胞回乡证》~||~《中华人民共和国出境通行证》~||~《回乡证遗失证明》~||~《港澳同胞旅行证明》考试用书

6.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。()

判断题

7.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是（）。

单选题

A. 经济发展和社会进步~||~旅游者综合素质与需求层次的提高~||~旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要~||~导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

8.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到（）时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

9.购买站台票上车后，因列车原因未及时下车的人员，在乘车期间发生人身伤害，则铁路运输企业应该予以赔偿。（）

判断题

10.外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。

多选题

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写旅行申请表~||~提供健康证明

11.请从下列选项中指出一种根据规定不予转交的物品:（）

单选题

A. 一本外文小说~||~一盒包装精美的食品~||~一块手表~||~华贵衣服

12.导游员预防错接的措施有（）。

多选题

A. 提前到达接站地点~||~接团时认真核实相关事务~||~提高警惕，防止其他人员错接自己的旅游团~||~和旅行社部门经理一起接团

13.（）是旅游发展的必然趋势，也是旅游市场成熟的标志之一，说明旅游者自主意识的增强、旅游消费观念的成熟。

单选题

A. 散客旅游~||~团队旅游~||~观光旅游~||~休闲旅游

14.民航规定，误机费为原票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

15.九曲溪.五老峰.大龙湫.天柱峰四大景观风别在

单选题

A. 泰山.庐山.衡山.华山~||~武夷山.庐山.雁荡山.武当山~||~庐山.三清山.武当山。雁荡山~||~武夷山.龙虎山.庐山.武当山

16.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。

单选题

A. 讲得越多越好~||~尽量多讲，并注重讲解与导游相结合~||~观光团多讲，专业团少讲~||~导游员随意

17.导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在（）之间。

单选题

A. 10-30秒钟~||~30-60秒钟~||~60-90秒钟~||~90-120秒钟

18.（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力．

单选题

A. 带团能力~||~交际能力~||~服务能力~||~组织能力

19.乘坐沿海和长江客轮的旅客，对行李的要求正确的是：（）

多选题

A. 可携带免费行李30千克~||~持儿童票可携带免费行李15千克~||~每件行李重量不超过30千克~||~每件行李的体积不得超过0.2立方米

20.旅游者要求换餐，须在用餐前（）小时提出。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4