证券从业资格

1.____________构成了当前我国导游队伍的主体（）。

单选题

A. 专职导游人员~||~兼职导游人员~||~自由职业导游人员~||~自由兼职导游人员

2.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）。

单选题

A. 历史沿革，名人轶事~||~建筑布局，功能用处~||~结构风格，名人轶事~||~神话故事，民间传说

3.当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，就不能既适用违约金条款，又适用定金条款，而只能适用其中的一种。（）

判断题

4.旅行社质量保证金用于赔偿因旅行社原因所造成的旅游者损失和合作单位损失。（）

判断题

5.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~服务心理的准备~||~物质准备~||~与地方接待社联系

6.我国目前主要的海外旅游客源地国家有。

多选题

A. 日本~||~俄罗斯~||~英国~||~南非

7.导游员带团结束后的总结方式主要有________。

多选题

A. 自己总结~||~领导总结~||~书面总结~||~口头总结

8.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。

单选题

A. 初级导游员~||~中级导游员~||~高级导游员~||~特级导游员

9.如发生错接的情况，原因有哪些？

填空题

10.导游服务发展的主要特征。

填空题

11.下列属于安全性事故的是（）。

单选题

A. 空接~||~食物中毒~||~漏接~||~误机

12.《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵制封建迷信活动。（）

判断题

13.导游服务在旅游接待中所起的作用主要有（）。

多选题

A. 纽带作用~||~标志作用~||~扩散作用~||~反馈作用~||~保障作用

14.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“(　)永远居于首位”。

单选题

A. 高尚的品德~||~高尚的情操~||~敬业精神~||~遵纪守法的意识

15.导游人员的职业意识主要表现在（）。

多选题

A. 服务意识~||~市场意识~||~证件意识~||~安全意识

16.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的，并向旅游者介绍（　）。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

17.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。

多选题

A. 独立促销的能力~||~独立带团的能力~||~独立学习导游技能的能力~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力

18.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是________。

多选题

A. 地接社开具遗失证明~||~到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回~||~填写遗失登记表和申请表~||~凭港澳居民身份证申请补发新证

19.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游是否会替代实地口语导游，为什么?

填空题

20.外语导游员的服务工作具有涉外性，主要表现在()。

多选题

A. 宣传中国~||~帮助就地出口商品~||~了解中国~||~当好“民间外交家”促进民间交往~||~促进中外旅行社的合作