证券从业资格

1.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）劝服

单选题

A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式

2.正确对待旅游者的委托

填空题

3.下列导游员的行为规范，正确的是（）。

单选题

A. 导游员带团时暗示游客给小费~||~导游员不介入旅游团内部纠纷~||~导游员向海外游客兑换外汇~||~导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

4.中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）

单选题

A. 朝向门口~||~在主宾的右侧~||~在主宾对面~||~主宾不远的地方

5.下列选项中，（）是旅行常识。

多选题

A. 通讯知识~||~交通知识~||~选购商品知识~||~急救知识~||~礼节礼貌知识

6.首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团（　）。

单选题

A. 60分钟~||~30分钟~||~20分钟~||~15分钟

7.下列导游行为中，正确的是（）。

单选题

A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程~||~为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜~||~进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入~||~为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

8.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。

多选题

A. 集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车~||~致欢送词

9.对于已成误机(车、船)事故的处理，导游员应该（）。

多选题

A. 立即报告旅行社并请求协助~||~协调各方面的关系，力争让游客改乘后续班次离站~||~向游客赔礼道歉，稳定情绪~||~事后写出书面报告

10.丢失港澳同胞回乡证，失主持_____的证明向遗失地的公安部门报失，经查实后，由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》。

填空题

11.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言____________的具体表现（）。

多选题

A. 艺术性~||~趣味性~||~哲理性~||~丰富性

12.（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。

单选题

A. 针对性~||~准确性~||~计划性~||~灵活性

13.导游人员的职业道德包括哪几个方面?

填空题

14.社会主义初级阶段所要完成的历史任务是（）。

单选题

A. 逐步缩小同世界先进水平的差距，在社会主义基础上实现中华民族伟大复兴~||~逐步摆脱不发达状况，基本实现社会主义现代化~||~逐步提高科技文化教育水平~||~建立和完善社会主义市场经济

15.导游学的相关学科主要有哪些？

填空题

16.导游服务是一种纯社会性服务工作，不存在政治性。（）

判断题

17.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择通关通道是（）。

单选题

A. 红色通道~||~绿色通道~||~任选红、绿通道~||~入境选择红色通道，出境选择绿色通道

18.一次安全事故造成经济损失达10万元的，属于（）。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

19.下列不属于静态观赏的例子是（　）。

单选题

A. 钱塘观潮~||~断桥赏雪~||~柳岸闻莺~||~苏堤漫步

20.从游客个性的角度来看，游客的个性大体上有（）类型。

多选题

A. 活泼型游客~||~急躁型游客~||~稳重型游客~||~忧郁型游客