A. 稷益庙~||~武侯祠~||~五公祠~||~晋祠~||~屈原祠

A. 快~||~活~||~宽~||~美

A. 语音、语调正确~||~语法正确~||~讲解内容正确~||~观点表达正确~||~思维逻辑严密

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

A. 做好提醒工作~||~经常清点人数~||~做好预报工作~||~全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作

A. 食~||~购~||~游~||~住

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结服务、顾全大局

A. 含有民族歧视~||~赌博~||~宗教~||~含有性别歧视~||~迷信

A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识~||~交通知识、保险知识、通信知识、海关知识~||~待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识~||~史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识

A. 协调左右~||~承上启下~||~连接内外~||~收集传播

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

A. 设法弥补，耐心解释~||~因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝~||~满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

A. 树立自身良好的第一印象，对游客心理产生重大影响~||~以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖~||~提供个性化服务，拉近跟游客之间的距离~||~尊重领队，主动争取配合

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力~||~参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点~||~导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍~||~旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机~||~导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐

A. 漏接~||~误接~||~空接~||~错接

A. 第一次~||~第三次~||~第五次~||~第七次

A. 国际法~||~中国法律~||~所属国的法律~||~国际公法

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~导游讲解~||~安全提示

A. 司机~||~地方陪同导游人员~||~领队~||~全陪~||~计调人员