证券从业资格

1.饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查。

单选题

A. 饭店在必备项目上的达标情况~||~饭店在选择项目上的达标情况~||~饭店的特色类别~||~饭店的管理水平和服务质量

2.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

3.导游员讲解人文景观时，对讲解内容如何把握？

填空题

4.人中穴位于鼻与上唇之间，双手合谷穴位于食指与拇指间，虎口上一寸。（）

判断题

5.标志着两国或两地导游员合作正式开始是（）。

单选题

A. 接站服务~||~入住服务~||~核对日程~||~参观游览

6.各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理．并具体负责保证金案件的审理。（）

判断题

7.在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。

多选题

A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足~||~对无法满足的要求，请全陪解释~||~对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同~||~如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取~||~地陪应查明原因，分清责任

8.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要____________（）

单选题

A. 婉言拒绝~||~报告我方旅行社~||~坚决制止~||~征求全团成员的意见

9.满足游客需求就是在_____基础上提供针对性服务。

填空题

10.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

11.黄皮书对于霍乱的有效期规定，如前次接种不满6个月又复种，自复种的当天起，内有效。

单选题

A. 2年内有效~||~4年内有效~||~8年内有效~||~10年内有效

12.我国刑法原则上采取从旧兼从轻的原则。（）

判断题

13.外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（）。

单选题

A. 断然拒绝~||~向领队通报~||~耐心解释~||~报告旅行社

14.导游人员在讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~突出“……之最”

15.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币100元。（）

判断题

16.（）曾用诗句“江如青罗带，山如碧玉簪”来形容（）江的两岸，奇峰罗列，绿水萦纡。

单选题

A. 李白珠江~||~韩愈漓江~||~孟浩然珠江~||~杜甫漓江

17.违约责任，是指合同当事人违反（）所应当承担的法律责任。

单选题

A. 合同原则~||~合同形式~||~合同义务~||~合同内容

18.民俗文化可以分为以下哪四类

多选题

A. 物质民俗~||~精神民俗~||~文化民俗~||~社会民俗~||~口承语言民俗

19.因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。

单选题

A. 机票的两倍~||~食宿费及机票~||~直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金~||~预交旅游费用的20%

20.导游服务是一种____型的服务，即通过导游员的讲解来传播文化、传递知识。促进世界各国以及地区间的文化交流。

填空题