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1.等距离服务原则的基本点_______。
单选题A. 满足每位客人的要求~||~宾客至上~||~热情友好~||~与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
2.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（）。
多选题A. 维护安全、处理问题~||~联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解
3.若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团队，经领导同意，____可不再交换旅游团，____应交换旅游团并向旅游者道歉。
填空题4.免费乘火车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买（）的空调票。
单选题A. 20％~||~30％~||~40％~||~50％
5.（）是全陪和地陪不同的服务程序。
单选题A. 准备服务~||~迎接服务~||~进住饭店~||~各站服务
6.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。()
判断题7.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。
多选题A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动.~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动
8.（）并成为中国四大避暑胜地
单选题A. 承德避暑山庄、庐山、河南鸡公山、浙江莫干山~||~庐山、河北北戴河、浙江莫干山、河南鸡公山~||~承德避暑山庄、河南鸡公山、浙江莫干山、河北北戴河~||~福建武夷山、浙江莫干山、河南鸡公山、庐山
9.金佛山、安徽宣城、梵净山、五大连池火山地貌分别是（）自然保护区。
单选题A. 生物型、自然风景型、综合型、自然历史遗迹型~||~自然风景型、自然历史遗迹型、综合型、生物型~||~自然历史遗迹型、生物型、综合型、自然风景型~||~生物型、综合型、生物型、自然历史遗迹型
10.30摄氏度相当于（）华氏度。
单选题A. －10~||~－15~||~32~||~86
11.东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有（）
单选题A. 哈尔滨、长春、沈阳、辽阳~||~沈阳、吉林、集安、哈尔滨~||~朝阳、集安、沈阳、吉林~||~长春、吉林、集安、哈尔滨
12.何谓“突出重点法”?导游员用“突出重点法”讲解时，一般突出哪些方面?
填空题13.根据《中华人民共和国护照法》的规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的_____年，十六周岁以上的_____年。
填空题14.边防检查机关有权阻止其入境的人员有（）。
多选题A. 未持有效护照、证件或签证的人员~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人员~||~公安部或者国家安全部通知不准入境的人员~||~拒绝接受查验证件的人员
15.对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（）。
多选题A. 地陪不应保管旅行团的旅行证件~||~领队最好将客人的护照、签证集中保管~||~地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还~||~如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付
16.在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。
单选题A. 共同的工作环境~||~共同的工作对象~||~共同的工作任务~||~共同的努力目标
17.壮族的传统民居是
单选题A. 吊脚楼~||~土掌房~||~井干式的木愣房~||~干栏式木楼
18.地陪导游人员小王按照计划于下午5点赶到国际机场迎接半个小时后到达的来自北京的旅游团，可是一小时过去后仍然不见旅游团走出来。
填空题19.旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。
单选题A. 上游~||~中游~||~下游~||~核心
20.地陪为旅游团提供的其他活动服务主要有（）。
多选题A. 餐饮服务~||~文娱活动服务~||~导购服务~||~自由活动服务
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