证券从业资格

1.青岛海滨具有青山（）绿树（）的景观特色，其中（）()是青岛十景之一，也是青岛的象征。

单选题

A. 蓝天、红花、栈桥、回澜阁~||~蓝天、红墙、灯塔、栈桥~||~碧海、红墙、回澜阁、栈桥~||~碧水、红花、玉女盆、回澜阁

2.根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。

单选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~国际导游员~||~海外领队

3.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。()

判断题

4.游客丢失了需复带出关(境)的投保贵重物品，经多方查找仍无踪迹。为此，导游员要协助失主做到（）。

单选题

A. 向公安部门和保险公司报案~||~协助有关人员查找线索，力争破案~||~分析物品丢失的时间、地点，并帮助查找~||~持地接社报失证明，到当地公安局开具失窃证明，方便新购物品出关查验放行或向保险公司索赔

5.在埃及卢克苏尔的迪爱尔拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前年的诸国巡游之行。

单选题

A. 1490~||~1940~||~1049~||~1904

6.下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。

单选题

A. 实施旅游接待计划~||~做好接待工作~||~联络工作~||~宣传、调研

7.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利与义务关系的协议。（）

判断题

8.旅游安全事故包括（　）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

9.如果外国旅游者在中国某城市中心广场散发《圣经》故事，导游员可以协助其散发。（）

判断题

10.如果旅游团中只有小部分游客要求调整原定计划内的文娱活动时，导游员应。

多选题

A. 马上告知旅行社，寻求协助~||~与领队协商，先行劝解~||~寻求旅游车司机的协助~||~如对方坚持则予以协助，但告知费用自理

11.某游客对美丽的女导游人员说：“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的（）

单选题

A. 柔和式回绝~||~迂回式回绝~||~引申式回绝~||~诱导式回绝

12.因_____因素致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

填空题

13.导游服务具有________的特点。

多选题

A. 脑体高度结合~||~关联度高~||~复杂多变~||~独立性强

14.导游服务的范围主要包括(　)。

多选题

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务~||~全程陪同服务~||~地方陪同服务

15.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费~||~航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费~||~航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费~||~航班离站后退票，不予办理

16.海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是（）。

单选题

A. 落实、执行旅游合同~||~处理问题~||~景点讲解~||~联络工作

17.游客中暑时应如何应对？

填空题

18.导游员运用虚实结合导游手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的（）。

单选题

A. 历史沿革，名人轶事~||~建筑布局，功能用处~||~结构风格，名人轶事~||~神话故事，民间传说

19.某旅游团到达广州适逢“广州旅游节”开幕式，旅游者要求自费前往，这时导游员应（）

多选题

A. 一般应予协助~||~帮忙叫出租车~||~帮助购买门票~||~陪同前往

20.基督教教徒在（）前夕，只吃素菜和鱼类，不吃其他肉类。

单选题

A. 礼拜五~||~圣诞节~||~复活节~||~耶稣升天日