证券从业资格

1.导游员要做好游客财物安全事故的预防，具体地说，要。

多选题

A. 多做提醒工作~||~为游客保管好行李~||~需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~游客下车后，提醒司机清车、关窗，并锁好车门

2.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（）随便进入客房。

单选题

A. 饭店服务员~||~领队~||~其他旅游者~||~陌生人

3.下列旅客可走绿色通道的是（）。

多选题

A. 外交签证~||~礼遇签证~||~普通签证~||~公务签证

4.导游人员应积极向海外旅游者介绍我国的有关法律及注意事项，对顽固不化者的越轨言行，导游人员应（）

单选题

A. 多做提醒工作~||~给予必要的提醒和警告~||~立即汇报，协助有关部门进行调查，分清性质~||~迫使预谋越轨者知难而退~||~耐心劝导

5.散客导游服务的类型主要分为（）。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

6.地陪接站服务程序有哪些?

填空题

7.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

多选题

A. 车祸~||~凶杀~||~诈骗~||~偷窃~||~火灾

8.空接的原因有哪些？

填空题

9.中国青年旅行社成立于（）年。

单选题

A. 1950~||~1954~||~1974~||~1980

10.旅游团抵达接站地点后，地陪导游员应当尽快开展服务，包括。

多选题

A. 认找旅游团~||~核实人数和行李~||~集合并引导游客登车~||~协助分配房间~||~商讨第二天日程安排

11.某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。

多选题

A. 立即报告旅行社~||~根据协议退还未享受综合服务费~||~协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续~||~告知费用自理

12.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即(　)带团模式。

单选题

A. 游客中心型~||~自我中心型~||~他人中心型~||~自以为是型

13.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在____________帮助其寻找（）。

单选题

A. 其他团员房间~||~旅游车~||~上一站~||~酒店

14.旅游法的调整对象有（）。

多选题

A. 旅游行政关系~||~旅游经济关系~||~旅游活动主体之间的财产关系~||~旅游活动主体之间的人格关系~||~国家或地区之间的旅游关系

15.旅游者要求转递贵重物品，导游人员一般应。

单选题

A. 予以帮助~||~婉言拒绝~||~不予理睬~||~交旅行社转递

16.游客旅游期间，常常因而患病。

多选题

A. 劳累~||~水土不服~||~年老体弱~||~受到刺激~||~休息不够

17.为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）

单选题

A. 针对性~||~客观性~||~正确性~||~原则性

18.导游人员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前（）分钟进车站站台等候。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~30

19.自1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是（）。

多选题

A. 港澳同胞回乡证~||~港澳同胞边民证~||~港澳居民来往内地通行证~||~中华人民共和国入出境通行证

20.下列哪一项符合对儿童的接待服务技巧（）

多选题

A. 照顾安全~||~照料生活~||~区别标准~||~注意细节