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1.导游服务团队的工作目标是（）。
单选题A. 发展中国旅游业~||~发展地方旅游业~||~提高旅行社的经济效益~||~执行该旅游团队的旅游计划
2.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。
单选题A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整
3.不属于旅游职业道德的特点。
单选题A. 进步性~||~崇高的目的性~||~广泛的适应性~||~鲜明的时代性
4.导游服务的作用主要有()。
多选题A. 扩散作用~||~协调作用~||~标志作用~||~主导作用~||~承上启下作用
5.导游员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（）
判断题6.地陪在接团时，应提前分钟抵达交通港口。
单选题A. 10~||~20~||~30~||~60
7.下列民族中，都忌食狗肉的有
多选题A. 满族~||~壮族~||~纳西族~||~黎族~||~回族
8.一架英国航空公司班机从伦敦飞抵北京，游客手表上显示的是上午9：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。
填空题9._____年世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。
填空题10.导游员在讲解民俗风情时，必须突出________。
多选题A. 广~||~奇~||~趣~||~精
11.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有（）。
多选题A. 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览~||~临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动~||~提前做好发生误机事故的弥补措施~||~留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点
12.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）
判断题13.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在____________（）。
单选题A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情
14.因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的，。
单选题A. 旅游者只能向境外旅行社索赔~||~由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔~||~组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿~||~旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任
15.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（）起到了重要的协调作用。
多选题A. 时间上~||~质量上~||~节奏上~||~计划上~||~保障上
16.接近就餐时旅游者提出换餐的要求,导游人员一般_________。
单选题A. 不予理睬~||~不应接受要求~||~应尽量满足~||~断然拒绝
17.我国少数民族中分布最广的是
单选题A. 回族~||~藏族~||~壮族~||~满族
18.秦始皇每次出巡，都有跟随，还有文武大臣和众多的侍从护卫。
多选题A. 丞相李斯~||~始皇次子胡亥~||~孟姜~||~孔鲋~||~始皇长子扶苏
19.一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，找到导游人员帮忙，想买下做纪念，导游人员可以（）。
单选题A. 请客人直接与饭店服务人员联系~||~协助客人与饭店有关部门联系~||~直接答复“不会卖的”~||~带客人到别的商店寻购相同的烟具
20.北京时间为零时的时候，下面的时间不正确的是。
单选题A. 东京为1时~||~曼谷为头一天23寸~||~悉尼为2时~||~莫斯科为头一天18时
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