证券从业资格

1.某旅游团一行28人在云南旅游，6天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应（）。

单选题

A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物~||~迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋~||~让他晚上活动结束之后自行到街上购物~||~遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物

2.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于_____年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。

填空题

3.游客向边检官员交上护照、机票、登机卡后，站立等待查验。如查验无误，护照将被盖离境印章，或将签证盖过“USED”的章。“USED”表示。

单选题

A. 过期~||~旧版~||~已使用~||~允许通行

4.在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在()办理。

单选题

A. 当天~||~出发前一天~||~出发前两天~||~出发前三天

5.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前30分钟停止办理手续。（）

判断题

6.由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的（）。

单选题

A. 晕轮效应~||~刻板印象~||~首因效应~||~经验效应

7.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~48

8.在旅游活动中，个性化服务主要是指（）。

单选题

A. 满足游客需要的服务~||~满足游客合理要求的服务~||~旅行社同游客约定的服务~||~国际标准、行业标准所规定的服务

9.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。

单选题

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

10.在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_________。

单选题

A. 断然拒绝~||~婉言拒绝~||~耐心解释~||~予以安排

11.自（）起库克又组织了一系列的旅游团并提供了全程导游。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1855年

12.领队小李带领山东某高校旅游团去参观新加坡国立大学以及其他景点，那么他在指导游客填写出境旅客行李物品申报单时，出境事由应当填。

单选题

A. 旅游~||~学习~||~公务~||~其他

13.以下关于游客用餐方面个别要求的处理中正确的有（）

多选题

A. 若旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应尽量满足。~||~若个别游客坚持要求单独用餐，导游员可协助与餐厅联系，但费用自理且综合服务费不退。~||~若游客因生病要求在客房内用餐，导游人员可满足其要求。~||~旅游团要求外出自费品尝风味，导游人员应予以协助。

14.景点现场导游包括（）。

多选题

A. 自然风光导游~||~人文景观导游~||~途中导游~||~博物馆导游

15.由于天气、突发事件、空中交通管制等非国航原因，造成航班在始发地延误或取消，国航应协助旅客安排餐食和住宿，费用有旅客自理。（）

判断题

16.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

17.导游员致欢迎词，可以加深与_____之间的感情，致欢迎辞时语气应真挚、富有感情。

填空题

18.代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~景点讲解员

19.国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。（）

判断题

20.我国少数民族人口分布广，约占全国总面积的70%以上。

判断题