证券从业资格

1.山东菜的特点是：________。

单选题

A. 取料不拘一格而物尽其用，重鲜活。特别讲究刀工、火工和造型。~||~取料广博奇杂而重"生猛"。~||~注重以当地特产为条件选料，精于制汤和以汤调味。~||~取料广泛，味型丰富，百菜百味。

2.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理()。

多选题

A. 应立即采取排毒措施~||~迅速将中毒者送医院抢救~||~请医生开具诊断证明~||~及时报告旅行社并追究用餐单位的责任~||~写出书面报告

3.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。

单选题

A. 穿与身份相符的服装~||~穿正装去接机~||~穿休闲服参加晚宴~||~穿与职业相符的服装

4.近年来高龄游客增加的比例较大。接待高龄游客，导游员应重视的首要问题是（）。

单选题

A. 放慢速度，劳逸结合，适当增加休息~||~有谦恭尊敬的态度和体贴入微的关怀~||~年龄大，记忆力减退，动作迟缓，多做提醒工作~||~安全第一，以免摔伤

5.（）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。

单选题

A. 时机审美~||~心境审美~||~动态审美~||~静态审美

6.（）是导游人员应掌握的最基本的知识。

单选题

A. 政策法规知识~||~语言知识~||~旅行生活常识~||~史地文化知识

7.泰山之（）华山之（）衡山之（）匡庐山之飞瀑，雁荡之巧石，峨眉之清凉，黄山莫不兼而有之。

单选题

A. 雄伟、烟云、峻峭~||~峻峭、烟云、雄伟~||~雄伟、峻峭、烟云~||~峻峭、雄伟、烟云

8.饭店星级评定检查工作的主要形式是明查和暗访，由持证评定员承担。（）

判断题

9.提供散客导游服务，导游员应当。

多选题

A. 提前15分钟抵达集合地点~||~提前20分钟抵达集合地点~||~在未上车前了解客人对所住饭店情况的反应~||~在未上车前了解客人对用餐情况的反应~||~上车后了解游客用餐情况

10.外国旅游者在中国境内犯法．将受到（）的制裁。

单选题

A. 中国法律~||~所属国法律~||~国际公法~||~国际法

11.在导游服务集体中处于中心地位，起着主导作用的是（）

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~游客

12.某游客告知导游人员打算带一名7岁的小孩参加北京双飞10日旅游团，导游人员应告诉该游客，儿童需按成人票价的（）付费。

单选题

A. 50％~||~100％~||~10％~||~20％

13.九曲溪.五老峰.大龙湫.天柱峰四大景观风别在

单选题

A. 泰山.庐山.衡山.华山~||~武夷山.庐山.雁荡山.武当山~||~庐山.三清山.武当山。雁荡山~||~武夷山.龙虎山.庐山.武当山

14.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离青乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到他家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事。假如你是小李，该如何处理这种情况？

填空题

15.商定日程并宣布活动日程是的职权（　）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

16.人们的旅游动机多种多样，其中，探亲访友、旧地重游主要出自动机。

单选题

A. 身心动机~||~社会动机~||~文化动机~||~经济动机

17.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。

多选题

A. 外交签证~||~礼遇签证~||~公务签~||~普通签证

18.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（）。

多选题

A. 主动与旅游者沟通~||~认真倾听，适时反驳~||~核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补~||~继续做好服务工作~||~请领队或全陪进行调解

19.导游人员常用的目光语应该是____________（）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

20.我国少数民族中分布最广的是

单选题

A. 回族~||~苗族~||~壮族~||~傣族