证券从业资格

1.饭店客房有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客要求换房时，导游员应_____。

填空题

2.旅行社产品

填空题

3.导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（）。

多选题

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的特征及其与众不同之处~||~突出旅游者感兴趣的内容~||~突出导游擅长的内容~||~突出“最”

4.在大多数场合中，导游员都是以口头表达来传递信息，具有（）的特色。

多选题

A. 快~||~急~||~难~||~杂

5.游客若在游览中，发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做的力所能及的处理是。（）

多选题

A. 止血~||~包扎~||~上夹板~||~热敷

6.导游语言讲究怎样的音调和节奏?

填空题

7.导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。

多选题

A. 工资收入~||~个人履历~||~婚姻状况~||~年龄~||~身体状况

8.女性导游员在化妆时，一般以为宜。

单选题

A. 浓妆、艳妆~||~浓妆、淡妆~||~浅妆、艳妆~||~浅妆、淡妆

9.K206次列车属于（）。

单选题

A. 管内旅客列车~||~特快旅客列车~||~动车组~||~快速旅客列车

10.旅游事故按责任划分有哪几类？

填空题

11.台湾同胞到大陆旅行，可到()申请台湾同胞旅行证明。

单选题

A. 广东省公安厅~||~公安部委托的香港中国旅行社~||~我国相关旅游行政管理部门~||~国务院台湾事务办公室

12.有关下列之“最”正确叙述是（）

多选题

A. 马来西亚清真寺是世界上最大清真寺~||~汉拿峰是韩国最高峰~||~马荣火山是菲律宾最大活火山~||~澳大利亚大堡礁是世界上最大的珊瑚礁群~||~威斯敏斯教堂是世界上最大的哥特式建筑群

13.导游服务独立性强的特点体现在________。

多选题

A. 宣传、执行国家政策~||~出现问题时要合情合理地进行处理~||~根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览~||~要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

14.对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。

单选题

A. 事关全局的、合理的~||~合理而又可能的~||~与旅游活动相关的~||~不论其难易大小，合理与否的

15.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。()

判断题

16.外宾团队的全陪，前期准备阶段从（）开始，到前往首站地机场(车站、码头)迎接外宾团为止。

单选题

A. 接到任务书~||~接到国内组团社下达的接待任务~||~核对日程~||~入住服务

17.（）是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

多选题

A. 不卑不亢~||~光明磊落~||~真诚公道~||~信誉第一~||~顾全大局

18.新中国第一家旅行社是华侨服务社于1949年在广州成立。（）

判断题

19.景区景点导游在讲解时要注意些什么？

填空题

20.小刘是某社RD-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微有倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务小刘有哪些疏漏的地方？

填空题