A. 虚实结合法~||~情景交融法~||~画龙点晴法~||~制造悬念法

A. 航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费~||~航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费~||~航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费~||~航班离站后退票，不予办理

A. 泰山、恒山~||~恒山、衡山~||~华山、衡山~||~嵩山、恒山

A. 高效率的接待服务~||~高质量的导游服务~||~较强的独立工作能力~||~较高的语言表达能力

A. 爆炸性~||~麻醉性~||~易碎性~||~酸性

A. 地陪支付~||~地接社支付~||~全陪支付~||~游客支付

A. 真挚的表情~||~礼貌动听的语言~||~文雅大方的举止~||~修饰有度的衣着打扮~||~果断利索的处事作风

A. 保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，大声呼救，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，组织游客与坏人搏斗，及时向领导报告，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，组织游客迅速离开现场，安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身与财产安全，立即报警，及时向领导报告，组织游客与坏人搏斗

A. 12~||~24~||~36~||~48

A. 新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团~||~由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社的通知~||~本站旅行社接到变更通知但未告知导游员~||~导游人员将接站地点搞错

A. 不得再参加导游资格考试~||~经重新考试合格后，旅游行政部门仍不得对其颁发导游证~||~经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发导游证~||~经重新考试合格后，旅游行政部门可对其颁发临时导游证

A. 澳大利亚、美国~||~法国、英国~||~德国、印度~||~美国、英国

A. 外交护照~||~公务护照~||~普通护照~||~因私护照

A. 科教兴国~||~党~||~发展~||~政策

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

A. 100~||~200~||~300~||~400