A. 内容要充实，有说服力~||~所讲内容应是客观事物的正确反映~||~具有鲜明的思想性~||~要讲道理，要以理服人~||~不讲空话、套话，不玩弄美丽辞藻

A. 落实交通票据~||~提醒游客办理各种手续~||~提醒司机按时到酒店接人~||~提醒地接社与酒店结账~||~提醒领队与地陪结账

A. 按照接待计划安排、组织游客参观和游览~||~负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题~||~提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助~||~结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识~||~处理在当地旅游过程中发生的问题

A. 领队证~||~护照及(团队)签证~||~团队名单~||~门票结算单和费用~||~机票

A. 《红字》~||~《战地钟声》~||~《哈克贝利、费恩历险记》~||~《铁蹄》

A. 远借~||~邻借~||~仰借~||~应时而借

A. 认真核实旅游客源地派出方旅行社的名称~||~旅游目的地组团旅行社的名称、代号、人数和领队姓名~||~无领队时要核实旅游者的姓名~||~下榻的饭店

A. 由于工作不细致~||~司机迟到~||~没看变更记录~||~导游人员举牌接站的地方选择不当

A. 置之不理~||~满足其要求~||~一般应婉言拒绝~||~坚决拒绝

A. 1921年8月~||~1923年8月~||~1927年6月~||~1949年

A. 华山~||~衡山~||~泰山~||~嵩山

A. 一年~||~两年~||~半年~||~三个月

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结协作、顾全大局

A. 没有认真核对航班时刻表~||~犯了经验主义的错误~||~没有及时了解航班夏冬时刻表变化的时间~||~没有认真阅读接机计划表

A. 《中国游记》~||~《马可•波罗游记》~||~《徐霞客游记》~||~《老残游记》

A. 灵活多样~||~深入浅出~||~避免说教~||~增加参与性

A. 郫县豆酱~||~老照片~||~游客的书法作品~||~美味糕点

A. 漏接~||~错接~||~空接~||~迟接