证券从业资格

1.在参观北京的王府井大街时把它比作日本东京的银座、法国巴黎的香榭丽舍大街，这是（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~触景生情法~||~制造悬念法~||~同类相似类比

2.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。

多选题

A. 普通卡~||~银卡~||~白金卡~||~金卡

3.突出重点法应该着重（）。

多选题

A. 突出与众不同之处~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出……之最~||~突出景点的特殊物产

4.导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。

多选题

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~擅自增加或减少旅游项目的~||~擅自终止导游活动的~||~讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的~||~未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

5.旅游团到达景区后，一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影，导游员应该（）。

多选题

A. 环境许可，同意要求~||~做好相关提醒工作~||~必要时写好便条~||~请示旅行社领导

6.从1884年起，国际上将全球共划分为24个时区，每个时区的范围为20个经度，即经度相隔20°。

判断题

7.作为一名合格的导游人员，除了具备良好的思想品德、较强的独立工作能力和协调应变能力、竞争意识和进取精神身心健康以外，还应具备（）等素质。

多选题

A. 知识广博~||~头脑冷静~||~较高的导游服务技能~||~有自己独特的导游风格~||~注蘑仪容、仪表

8.严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）。

单选题

A. 不卑不亢~||~处处警惕~||~内外有别~||~一视同仁

9.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头)应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。

单选题

A. 90，60，30~||~120，90，60~||~180，120，60~||~120，60，60

10.某外宾团游客对中国文化非常感兴趣，邀请导游员帮助选购字画，导游员应该________。

多选题

A. 如实地向客人介绍中国字画~||~帮游客讨价还价~||~根据自己对字画的理解如实评价~||~让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

11.导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（）。

多选题

A. 多准备各种场合要用的讲稿~||~积极主动，借鉴他人~||~努力学习，掌握丰富的词汇~||~讲话时要充满信心，倾注满腔热情~||~讲话时要注意游客的反应

12.旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体游客~||~通过楼梯疏散游客~||~引导住低楼层游客迅速从窗户撤离~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

13.一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占左右，不必一直不停地讲，要给游客留出观赏、品味的时间。

单选题

A. 10％~||~30％~||~60％~||~90％

14.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。()

判断题

15.宝石的重量，5克拉等于（）。

单选题

A. 0.5克~||~2克~||~1克~||~5克

16.带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

填空题

17.以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。

多选题

A. 做好上下站联络工作~||~核实交通票据~||~商定出行李时间~||~商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间~||~及时归还证件

18.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。欢送辞的内容应包括_________。

单选题

A. 表示惜别；回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利~||~表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利~||~回顾旅游活动，感谢大家的合作；表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者的意见和建议；表达美好祝愿~||~表达友谊和惜别之情，诚恳征求旅游者意见和建议，表达美好的祝愿

19.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。（）

判断题

20.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应（）。

单选题

A. 予以协助~||~当好购物参谋~||~予以劝阻~||~制止摊贩出售