证券从业资格

1.实践证明，导游员具有丰富的知识就可以做好导游工作。（）

判断题

2.签证的种类主要分为（）。

多选题

A. 外交签证~||~礼遇签证~||~公务签证~||~普通签证

3.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。（）

判断题

4.现代旅游业的三大支柱为()。

多选题

A. 旅游景点~||~旅行社~||~交通~||~住宿业~||~餐饮企业

5.由于天气原因，日本游客去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上，但晚上十点机场宣布取消当日的航班，游客情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，你做为地陪该怎样妥善处理?

填空题

6.因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。（）

判断题

7.在（）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。

单选题

A. 入境前~||~入境初期~||~个性表露~||~离境前

8.入境旅游者投保了中国的旅游意外保险，其保险期限为：（）

单选题

A. 一年~||~180天~||~入境后参加旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续~||~入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具。

9.导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，擅自增加医疗保健项目，（）。

单选题

A. 导游人员应承担旅游者的全部费用~||~导游人员应承担旅游者的部分费用~||~旅行社应承担旅游者的全部费用~||~旅行社应承担旅游者的部分费用

10.（）是全陪要做的工作。

多选题

A. 通知下一站接待社航班/车次的变动情况~||~长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等~||~游览活动中为地陪指示行走线路~||~向突然患病的客人提供自备的药品~||~讲解游览景点

11.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到(　)。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

12.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

单选题

A. 旅行社~||~航空公司~||~保险公司~||~海关

13.北京市的某日气温为5℃。那么，该市的温度为（）。

单选题

A. 41华氏度~||~34.8华氏度~||~-23华氏度~||~-29.2华氏度

14.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。

单选题

A. 总体旅游规划~||~具体旅游计划~||~参观游览任务~||~导游讲解服务

15.印有字样的全球通行的旅行支票品种可以在世界8余家旅行支票代兑行兑换。

单选题

A. 工商行~||~中行~||~中信~||~招行

16.兴趣话题的准备属于地陪的（）。

单选题

A. 仪容仪表准备~||~知识语言准备~||~自身状况准备~||~物质准备

17.当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是（）。

多选题

A. 重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件~||~地接社开具遗失公函~||~收集旅游团全体成员护照~||~到公安机关相关部门报失并填写申请表

18.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等（）为主，外在表现为辅。

单选题

A. 内在含义~||~外观形式~||~地质成因~||~表面现象

19.地陪服务规范包括哪些规范程序？

填空题

20.在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是（）。

单选题

A. 积极配合，但不大肆鼓励~||~提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价~||~避免出现购物次数过多的情况~||~向旅游者推荐最有特色的旅游商品