证券从业资格

1.参观游览出发前，地陪应（）。

多选题

A. 准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作~||~恭候在车门一侧，热情地招呼客人~||~待旅游者上车后，礼貌地清点人数~||~做好提醒、预报工作~||~做好所参观景点的概况介绍

2.旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应（）。

单选题

A. 不予解决，告之应顾全大局~||~耐心解释并请领队调解~||~让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担~||~请示旅行社，听从领导意见

3.因（）、（）、（）都极精湛，世称“三绝碑”。

单选题

A. 书法、雕刻、撰文~||~石刻、文章、镌刻~||~文章、书法、镌刻~||~雕刻、文章、书写

4.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。（）

判断题

5.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

多选题

A. 车祸~||~凶杀~||~诈骗~||~偷窃~||~火灾

6.在导游语言的诸要素中，要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。

单选题

A. 言之有据~||~言之有物~||~言之有情~||~言之有理

7.首次沿途导游应向游客介绍_______。

多选题

A. 地接社~||~本地风情~||~下榻饭店~||~沿途风光

8.晚上无活动安排，游客提出自由活动，导游员应该_____。

多选题

A. 劝其在饭店休息~||~允许其外出~||~强调其注意事项~||~让其带上饭店的名片

9.游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）。

多选题

A. 了解情况，迅速寻找~||~向有关部门报告~||~与饭店联系~||~请全团人迅速寻找~||~向旅行社报告

10.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。

单选题

A. 高尚的品德~||~高尚的情操~||~敬业精神~||~遵纪守法的意识

11.导游人员应当性格外向、积极主动；兴趣广泛、乐观向上；自信自立、勇于负责。（）

判断题

12.旅行社未经旅游者同意强行增加有偿服务的，旅行社应受到的罚款是（）。

单选题

A. 1万元以上5万元以下~||~5万元以上10万元以下~||~5万元以下~||~10万元以下

13.入境旅游团人数减少，要在入境时注销未到者，准备好书面材料并签字确认，签字确认者应是：（）

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地接社经理~||~国内组团社领导

14.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的游客可随身携带免费行李_____千克。

填空题

15.导游服务中，导游员帮助游客保持最佳审美状态，其最重要的是（）。

单选题

A. 激发游客想象思维，想象是审美感受的枢纽~||~调节游客情绪，游兴很高是旅游活动成功的基本条件~||~传递正确审美信息，感知了的事物才能引起美感~||~灵活掌握观景赏美方法，才能在情景交融中得到美的享受

16.导游语言的“正确性”主要体现在：（）

多选题

A. 语音、语调正确~||~语法正确~||~讲解内容正确~||~观点表达正确~||~思维逻辑严密

17.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。

多选题

A. 服务准备~||~迎接服务~||~各站服务~||~离站服务

18.民航总局规定，从2004年9月1日起，机场建设费征收手续进一步简化，回归到国际惯例，不再单独出售，在机票中一并加收。国内支线航班每人。

单选题

A. 10元~||~20元~||~30元~||~50元

19.导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。

多选题

A. 选取具有代表性的景观~||~选取游客最感兴趣的内容~||~选取最与众不同的内容~||~选取符合“……之最”标准的内容

20.修养

填空题