证券从业资格

1.导游人员的（）在第一次亮相时起着十分重要的作用。

单选题

A. 仪表仪容~||~交际能力~||~乐观态度~||~精神风貌

2.在带领散客到景点参观，导游人员应提前抵达集合地点，引导游客上车。（）

单选题

A. 30分钟~||~15分钟~||~45分钟~||~35分钟

3.当前我国导游员队伍的主体是。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~专职导游员~||~兼职导游员

4.下列对“错接”的说法，不正确的是（）

多选题

A. 错接是指导游人员未认真核实，接了不应由他接的旅游团~||~错接不属于责任事故~||~防止出现错接，导游人员应提前抵达接站地点~||~防止出现错接，导游接团时对旅游团的情况逐一核实

5.导游员在工作中最常见的角度是采用（）。

单选题

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

6.旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防？

填空题

7.旅游初期阶段的旅游者通常表现出（）。

多选题

A. 求全心理~||~求安全心理~||~求新心理~||~懒散心理~||~忙于个人事务

8.（）不是景区景点导游人员的主要职责。

单选题

A. 负责所有景区景点的导游讲解，解答游客的问题~||~提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助~||~结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识~||~处理在当地旅游过程中发生的问题

9.地陪在旅游团抵达后应做的服务有（）。

多选题

A. 认找旅游团~||~核实实到人数~||~集中清点行李~||~集合登车

10.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为_____。

填空题

11.导游语言运用的原则有（）。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~生动~||~自然

12.地陪的前期业务准备中，关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容？

填空题

13.参观游览出发前，导游员必须提前____到达出发地点。

填空题

14.属于山西的祠庙有

多选题

A. 稷益庙~||~武侯祠~||~五公祠~||~晋祠~||~屈原祠

15.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。

单选题

A. 讲得越多越好~||~尽量多讲，并注重讲解与导游相结合~||~观光团多讲，专业团少讲~||~导游员随意

16.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的（）特征。

单选题

A. 文化~||~宣传~||~综合~||~产业

17.旅游市场成熟的标志之一就是（）的发展。

单选题

A. 团队旅游~||~非团队旅游~||~个性化旅游~||~特殊化旅游

18.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（　）

多选题

A. 设法弥补，耐心解释~||~因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝~||~满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

19.有“封建头，民主肚，节约衣，浪费裤”的特征的服装是

单选题

A. 惠安女传统服装~||~朝鲜族服装~||~畲族服装~||~维吾尔族服装

20.每位成人旅客携带身高不够1．1米的儿童乘坐列车，超过一名儿童时，超过的人数应购买。

单选题

A. 全价票~||~半价票~||~儿童票~||~优待票