证券从业资格

1.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。()

判断题

2.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该_____。

单选题

A. 婉言拒绝~||~明确反对~||~协助安排~||~陪同前往

3.黄皮书即《国际预防接种证书》。它对于霍乱的有效期规定，如前次接种不满6个月又经复种，自复种的当天起，内有效。

单选题

A. 12年~||~14年~||~18年~||~10年

4.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。

单选题

A. 领导者~||~教育者~||~组织者~||~传播者

5.消除游客消极情绪的方法有：。（）

多选题

A. 转移注意法~||~补偿法~||~分析法~||~精神分析法

6.出国前的说明会上，领队要做哪些方面的工作？

填空题

7.一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以依错就错，不必交换。（）

判断题

8.航班规定在离站前30分钟停止办理登记手续。（）

判断题

9.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。

多选题

A. 独立促销的能力~||~独立带团的能力~||~独立学习导游技能的能力~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力

10.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。

单选题

A. 20～30~||~30～40~||~40～50~||~50～60

11.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

12.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为（）。

单选题

A. 触景生情法~||~制造悬念法~||~分段讲解法~||~虚实结合法

13.如今的《中国公民出国旅游团队名单表》中有专门的领队填写栏。（）

判断题

14.旅游者享有自主选择权。下列选项中，不符合自主选择权的是（）。

单选题

A. 有权自主选择经营者~||~有权自主选择旅游服务产品或服务方式~||~有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务~||~有权进行比较、挑选并要求经营者满足自己的个别要求

15.在误机事故即将发生的情况下，导游人员应如何处理?

填空题

16.保证金制度规定，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为6天。（）

判断题

17.导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。

多选题

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

18.获初级导游人员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

19.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣8分()。

多选题

A. 殴打旅游者的~||~擅自增加旅游项目的~||~讲解庸俗、下流内容的~||~发生重大安全事故不配合救助~||~擅自终止导游活动的

20.中秋节赏月的风俗起源于

单选题

A. 明朝~||~汉朝~||~唐朝~||~秦朝