证券从业资格

1.中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（）。

单选题

A. 全陪~||~游客本人~||~领队~||~地陪

2.可持续发展强调的三大原则是（）。

单选题

A. 公平性原则、公开性原则和平等性原则~||~公平性原则、持续性原则和共同性原则~||~公平性原则、公正性原则和特殊性原则~||~共同性原则、持续性原则和诚实性原则

3.导游服务的性质首先应该是：（）

单选题

A. 政治属性~||~服务性~||~文化性~||~社会性

4.礼节礼貌的核心是：（）

单选题

A. 平等~||~诚信~||~尊重~||~文明

5.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应_______。

多选题

A. 先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅游社有关部门联系办理相关手续~||~根据情况自行决定~||~婉言拒绝

6.不属于导游语言的功能。

单选题

A. 传授导游技能~||~传播知识~||~沟通思想~||~交流感情

7.导游服务

填空题

8.旅客或其继承人向铁路运输乘运人要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_____内提出。

填空题

9.宝石的重量，5克拉等于（）。

单选题

A. 0.5克~||~2克~||~1克~||~5克

10.与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（），以免引起游客的厌恶和误解。

单选题

A. 1分钟~||~1～2秒~||~3～4秒~||~2～3秒

11.接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

12.旅游者享有获得赔偿权。下列选项中，表述正确的是（）。

单选题

A. 旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求~||~旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求~||~享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人~||~旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

13.导游员在讲解陕西华山时以地势极其险峻的千尺幢作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

14.当游客发现自己行李遗失时，领队应协助游客与机场的行李值班室进行联系登记，并协助查找。通常在查找后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。

单选题

A. 7天~||~14天~||~21天~||~28天

15.中国银行代售____________等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票（）。

多选题

A. 英国通济隆父子公司~||~美国运通公司~||~日本东海银行~||~香港南洋商业银行

16.当饭店将某内宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为（）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~饭店服务员

17.导游服务大体可分为五类，即讲解服务、生活服务、____、咨询服务和问题处理。

填空题

18.遭遇不可抗力时，当事人一方只要在合理期限内提供证明，就能部分或全部免除违约责任。（）

判断题

19.旅游团中有个别游客由于种种原因要求住更高标准客房的，导游人员应该（）。

单选题

A. 满足要求但费用自理~||~请领队出面处理~||~尽量满足但差价自理~||~不予理睬或婉言谢绝

20.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 随时与旅行社联系~||~提前做好离站交通票据落实并核实~||~离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间~||~提前到达离站地点