证券从业资格

1.导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。

单选题

A. 亲密~||~私人~||~社交~||~公众

2.旅游团到某一游览点后，有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求，那么在他们离团前，导游人员必须告诉他们的内容有（）

多选题

A. 旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码~||~他们自由活动所需费用自理，原团费不退~||~旅游团在本地游览活动的具体安排~||~注意安全，保管好证件、财物

3.下面属于全程陪同导游员职责的是。

多选题

A. 实施旅游接待计划~||~景点讲解~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

4.与不合作的领队共事．导游应采取（）的适当方式与之斗争。

多选题

A. 有理~||~有情~||~有利~||~有节

5.导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（）

判断题

6.我国国家统计局对国际旅游者的解释中，旅游者不包括等。（）

多选题

A. 部长以上级率领的应邀访问团~||~各国驻华使馆人员~||~来华读书3年的留学生~||~边境地区往来的居民

7.公民的民事行为能力与民事权利能力一致。（）

判断题

8.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。（）

判断题

9.旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是：（）

单选题

A. 有共同的利益~||~有共同的法律、法规作准绳~||~平等互利、互守信用~||~有共同努力完成的任务

10.以下说法正确的是（）。

多选题

A. 东方人的思维方式一般由抽象到具体~||~西方人的思维方式一般由抽象到具体~||~英国人矜持，但不幽默~||~法国人浪漫，但缺乏时间观念~||~美国人开朗大方、爱结交朋友

11.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（）。

多选题

A. 计划时间~||~时刻表时间~||~票面时间~||~问询时间

12.在前往离境机场的途中，全陪还有，等工作要做。

多选题

A. 征求意见~||~致欢送辞~||~做必要的弥补工作~||~再次提醒带齐相关物品~||~与司机结账

13.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。（）

判断题

14.领队小苗带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应（）。

单选题

A. 由组团社承担~||~由国内保险公司承担~||~凭收据向当地机场报销~||~由游客自理

15.现行的方块字是从4000多年前的殷商甲骨文和商周金文演变而来的。

判断题

16.导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性

17.导游人员年内一次扣分达到10分者，（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~给予警告批评~||~暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗~||~全行业通报．

18.外国游客希望前去不开放地区旅游，必须事先向所在市、县公安局申请（），获批准后方可前往。

单选题

A. 旅行证~||~通行证~||~暂居证~||~出入证

19.来中国旅游的入境旅游团队，由中方总接待旅行社派出的导游是________.

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~讲解员

20.下面关于散客旅游的叙述正确的是（）。

多选题

A. 散客旅游又称为自助或半自助旅游~||~散客就是完全不委托旅行社~||~散客旅游体现了游客个性化消费的倾向~||~散客旅游产品既可组合又可拆零