证券从业资格

1.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）

判断题

2.导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故。（）

判断题

3.北京时间是8日早晨8点整时，莫斯科时间为。

单选题

A. 7日晚20点~||~7日晚23点~||~8日凌晨3点~||~8日凌晨5点

4.召开行前说明会的意义与目的是（）。

多选题

A. 争取良好的第一印象，拉近距离，增进了解~||~有助于深入了解旅游团的情况，及时修正接待方案~||~有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象~||~有利于建立忠诚客户群，传递祝愿，建立感情

5.导游员站立时，抽肩、缩胸、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、拧领带等等都是怪异动作。（）

判断题

6.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

7.在旅途中，导游员如何预防游客突然晕厥的发生？

填空题

8.在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流~||~促销商品

9.全陪在接待外宾团前，要熟悉团队的卷宗，包括的内容有（）。

多选题

A. 团队的基本信息~||~游客的基本情况~||~活动安排的衔接~||~海外领队的个人情况

10.下列属于满族人禁忌的是

多选题

A. 不打喜鹊，乌鸦~||~不吃狗肉~||~不吃猪肉~||~不吃蛙肉~||~不使用狗皮做的取暖物品

11.下列情况（）中，游客提出换房，导游人员应予以协助，满足其要求。

多选题

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

12.“看景不如听景”是讲导游员语言生动，对景点(物)起了“画龙点睛”作用。导游语言生动，首先要求导游员应重视（）。

单选题

A. 语言流畅~||~适当幽默~||~使用形象化语言~||~正确使用体态语副语言

13.出境有效证件指各国政府为其公民颁发的出国(境)证件，下面属于出境有效证件的是。

多选题

A. 国际航班机组人员的“执照”~||~国际海员使用的“海员证”~||~邻国边境居民使用的“边民证”~||~华侨、台湾同胞使用的“旅行证”~||~港澳同胞使用的“通行证”

14.游客丢失港澳居民来往内地通行证，需要到当地公安局出入境管理处申请相关证件，经核实后发给_____。

填空题

15.中国青年旅行社成立于（）年。

单选题

A. 1950~||~1954~||~1974~||~1980

16.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的，并向旅游者介绍（　）。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

17.中文导游员的服务对象包括（）。

多选题

A. 国内游的中国公民~||~出境游的中国公民~||~入境游中的香港同胞~||~入境游中的澳门同胞

18.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。

多选题

A. 责任事故~||~个人事故~||~业务事故~||~安全事故

19.（）岁以下的儿童可免征机场建设费。

单选题

A. 12~||~13~||~14~||~10

20.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（　）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开