证券从业资格

1.西方人开放、外露，其思维方式一般是（）

多选题

A. 由小到大~||~从近到远~||~由内到外~||~从抽象到具体

2.现代导游服务是随着（）旅游活动的兴起而发展的。

单选题

A. 大众~||~商业性~||~消遣性~||~规范化

3.因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的，。

单选题

A. 旅游者只能向境外旅行社索赔~||~由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔~||~组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿~||~旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任

4.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。()

判断题

5.王先生一家乘火车前往昆明旅游,上车后王先生就感到身体不适,到郑州后下车休息.家属去车站退票,结果是:（）

单选题

A. 退还郑州到昆明的车票费~||~退剩余里程的票款，承担退票款~||~不退，按规定旅客开始旅行后不退票~||~退全票，旅客是因身体不适被迫中止旅行的

6.书面合同是指以文字的方式表现当事人之间所订合同内容的形式，包括（）。

多选题

A. 电子邮件~||~传真~||~电传~||~电报~||~书信

7.在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。

单选题

A. 旅游安全事故~||~责任事故~||~非责任事故~||~治安事故

8.世界上最早的旅游指南是《________》

单选题

A. 莱斯特之行手册~||~利物浦之行手册~||~拉夫巴勒之行手册~||~苏格兰之行手册

9.在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为（）千克。

单选题

A. 20~||~30~||~40~||~50

10.当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时，一般情况下，地陪应（）。

单选题

A. 按对方意见办理~||~耐心解释~||~明确拒绝~||~委婉拒绝

11.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

单选题

A. 100元~||~150元~||~200元~||~300元

12.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共2元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费12元;旅行社应赔偿旅游者元。

单选题

A. 160~||~104~||~96~||~80

13.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。

单选题

A. 要求旅行社退款~||~向旅行社提出异议~||~表示欣然接受~||~立即中止旅行活动

14.首次沿途导游讲解的内容主要包括（）。

多选题

A. 风光、风情导游~||~饭店介绍~||~介绍活动日程~||~分发资料~||~宣布集合时间、地点及停车位置

15.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（　）。

多选题

A. 理性关系~||~监督关系~||~友情关系~||~人情关系

16.当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：（）

单选题

A. 劝说旅游者不与领队争吵~||~支持旅游者、杀杀领队的威风~||~不介入，可能时帮助领队摆脱困境~||~主持正义，支持正确一方

17.游客旅游期间，常常因（）而患病。

多选题

A. 劳累~||~水土不服~||~年老体弱~||~突发病

18.既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是（）

单选题

A. 营口~||~本溪~||~阜新~||~锦州

19.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?

填空题

20.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。

多选题

A. 看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买~||~向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己~||~在领导的指示下认真办理托运事宜~||~发票、托运单、托运费收据寄给委托人