证券从业资格

1.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（）承担。

单选题

A. 领队~||~旅游者~||~组团社~||~接待社

2.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为_____。

填空题

3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

填空题

4.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________。

单选题

A. 高级导游员~||~特级导游员~||~专职导游员~||~兼职导游员

5.旅游活动是由等旅游实体展开旅游观光活动过程中一切现象的总和。（）

单选题

A. 旅行社、饭店和交通~||~旅游者、旅游业和吸引物~||~旅行社、旅游业和吸引物~||~旅游者、旅游业和旅行社

6.地陪接到旅游团后，必须与全陪、领队核对、商定日程，如果发现领队或全陪手中的旅行计划于自己手中的接待计划有部分出入，地陪必须首先：（）

多选题

A. 给予相应的补偿~||~及时报告旅行社查明原因~||~分清责任方~||~向领队及全体游客道歉

7.来华旅游，____人以上的旅游团可发给团体签证。

填空题

8.（）的目的是为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与导游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感。

单选题

A. 问答法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

9.导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。

多选题

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

10.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李30公斤，每件行李体积不能超过0．2立方米。（）

判断题

11.旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该_____。

单选题

A. 婉言拒绝~||~予以协助~||~明确反对~||~陪同前往

12.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。

多选题

A. 主动争取各方配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~彼此尊重、相互学习、勇担责任

13.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

单选题

A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

14.带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

填空题

15.签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可分为入境签证、人出境签证、出入境签证和过境签证。（）

判断题

16.需办理纳税或海关批注验放手续的旅客,应选择_________通关。

单选题

A. 绿色通道~||~橙色通道~||~红色通道~||~白色通道

17._____是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。

填空题

18.在情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。

多选题

A. 旅游团即将离开本地~||~地方治安混乱~||~某地区实行戒严~||~旅游景点地形复杂

19.礼貌礼节的核心是（）。

单选题

A. 守时不失约~||~尊重他人~||~尊重妇女~||~热情待客

20.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是（）。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织各站转移~||~提供启程服务~||~接受上团任务书