证券从业资格

1.在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件或贵重物品（）。

单选题

A. 留在车内，由司机照看~||~交给领队保管~||~随身携带~||~交给全陪保管

2.导游人员可以根据观赏内容、观赏主体的具体情况（年龄、体质、审美情趣、当时的情绪等）以及具体的时空条件，对旅游节奏进行调整，以便争取最佳的导游效果。（）

判断题

3.散客导游服务的类型主要分为。

多选题

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

4.对游客患病的预防，要详细了解团队的情况，包括团员的年龄构成，特别注意团中的。

多选题

A. 60岁以上的老人~||~10岁以下的儿童~||~30岁左右的中年妇女~||~40岁左右的中年人~||~50岁左右的人

5.导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（）等基本职责。

多选题

A. 全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动~||~负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作~||~配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全~||~耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故~||~反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动

6.导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（）欠妥当。

单选题

A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理~||~在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解~||~不予理睬，按既定方案办~||~与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

7.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母(　)。

单选题

A. Z~||~ZD~||~YZ~||~YZD

8.在大多数情况下，游客对导游员的审美更多的是通过（）语言，它更能反映导游员的修养水平。

单选题

A. 书面~||~方言~||~舞台~||~体态

9.未经国务院特别许可，任何外国人或外国团体都不得在中华人民共和国境内进行考古调查或发掘。（）

判断题

10.请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式:（）

多选题

A. 在车站出口的醒目位置举牌迎候~||~在火车站台贵宾室迎候~||~在车站站台举牌迎候~||~在旅客乘坐车厢外举牌迎候~||~上游客乘坐车厢迎候

11.当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游应该（）。

多选题

A. 婉言拒绝~||~让旅游者自己前往~||~必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定~||~让司机陪同前往

12.历史上不同朝代被不同的人称为“天下第一泉”的四大名泉是（）

多选题

A. 镇江中泠泉（唐刘伯刍）~||~北京玉泉（清康熙）~||~杭州虎跑泉（清乾隆）~||~济南趵突泉（清乾隆）~||~江西庐山谷廉泉（唐陆羽）

13.导游服务要素是指()，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

多选题

A. 语言~||~导游讲解能力~||~知识~||~服务技能~||~独立的工作能力

14.签证

填空题

15.以下不属于首次沿途导游内容的是（）。

单选题

A. 风光风情介绍~||~饭店介绍~||~活动日程介绍~||~饭店设施和基本服务项目介绍

16.地陪导游人员的沿途导游主要包活（）等内容。

多选题

A. 风光导游~||~风情介绍~||~介绍下榻饭店~||~介绍购物场所~||~介绍娱乐场所

17.导游，顾名思义即引导他人旅行游览，就其字面来看，包含了的含义。

多选题

A. 导~||~游~||~购~||~娱~||~行

18.导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

单选题

A. 予以提醒~||~不翻译~||~按照规定改译~||~直译

19.首站接到入境外宾团时，全陪要做哪些工作？

填空题

20.在旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时,导游人员可采取的具体措施是______。

多选题

A. 延长在一地的游览时间~||~缩短在一地的浏览时间~||~被迫改变部分旅游计划~||~适当地给予物质补偿