证券从业资格

1.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。

多选题

A. 安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理~||~安逸心理~||~求全心理

2.北京时间14时，下列哪些城市的地方时间为7时（　）。

多选题

A. 巴黎~||~开罗~||~柏林~||~纽约

3.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。

单选题

A. 穿与身份相符的服装~||~穿正装去接机~||~穿休闲服参加晚宴~||~穿与职业相符的服装

4.导游讲解主要是通过（）来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

5.对于处理死亡游客遗体，下面说法正确的是。

多选题

A. 一般以火化为宜~||~火葬场将死者《火化证明书》交给领队或死者亲属~||~我国民政部门发给对方携带骨灰出境证明~||~医院办理“尸体防腐证明书”~||~地方检疫机关发给“尸体灵柩出境许可证”

6.为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 认真阅读计划书~||~接团时仔细核实~||~提高警惕，严防非法接团~||~提前抵达接站地点，认真寻找

7.导游词创作开始时要求搜集景点资料，在选择景点资料范围时，应选（）。

多选题

A. 景点直观属性资料~||~景点背景知识资料~||~景点文化内涵资料~||~景点相关资料~||~景点周边景观资料

8.导游服务工作中压倒一切的工作是（）。

单选题

A. 宾客至上~||~旅游安全~||~导游讲解~||~参观旅游

9.（）被认为是近代旅游业的创始人。

单选题

A. 托马斯•库克~||~陈光甫~||~罗伯斯•库克~||~詹姆斯•库克

10.性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。

单选题

A. 德国人~||~日本人~||~英国人~||~法国人

11.导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~制造悬念法

12.印有字样的全球通行的旅行支票品种可以在世界800余家旅行支票代兑行兑换。

单选题

A. 工商行~||~中行~||~中信~||~招行

13.外国人持L签证来华可以探亲和进行宗教宣传。（）

判断题

14.简述导游人员应掌握哪些方面的主要知识？

填空题

15.地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员取得行李的时间地点以及行李送往的地点。这项工作属于（）。

单选题

A. 旅游团抵达前的计划准备~||~旅游团抵达前的服务安排~||~旅游团抵达后的服务安排~||~赴饭店途中的服务

16.李先生等多名旅游者以3元／人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1元。请问，旅行社一共需要每人赔偿（）。

单选题

A. 3000元~||~2000元~||~1000元~||~3900元

17.天气预报美国纽约为50°F，则它等于（）。

单选题

A. 5°C~||~10°C~||~18°C~||~32°C

18.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（）随便进入客房。

单选题

A. 饭店服务员~||~领队~||~其他旅游者~||~陌生人

19.导游人员王某因私自转借导游证供他人使用被扣6分，又因仪表、着装不整洁被扣2分，他将受到（）的处理。

单选题

A. 因年终累计扣8分，全行业通报~||~因一次被扣6分，警告批评~||~多次犯规扣分，暂缓通过年审~||~罚款1O00元

20.全国旅游区(点)质量等级评定委员会负责三级、四级旅游区(点)的评定工作。（）

判断题