证券从业资格

1.旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10%的误机费。（）

判断题

2.来往港、澳地区的旅客携带12度以上酒精饮料的免税限量不超过（）升。

单选题

A. 0.25~||~0.4~||~0.5~||~0.75

3.保险标的可分为两类：一类是财产及其有关利益；一类是人的寿命和身体。（）

判断题

4.导游员要注意自己的着装，不符合着装礼仪。

单选题

A. 穿正装去接机~||~穿与身份相符的服装~||~穿与职业相符的服装~||~穿休闲服参加晚宴

5.下列免收机场建设费的人员有（）。

多选题

A. 12周岁或12周岁以下的儿童~||~外交官~||~持外交护照乘坐国际航班出境的游客~||~持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客

6.“导游人员要求有高血压的旅游者不得参加蹦极活动”，履行了旅游经营者的（）。

单选题

A. 保证商品或服务安全的义务~||~提供商品或服务真实信息的义务~||~诚实信用的义务~||~保证商品质量的义务

7.半包价旅游的服务项目有（）组成。

多选题

A. 房费~||~城市间交通~||~餐费~||~门票费

8.女性导游人员与异性旅游者交往时，所持的正确态度是：（）

多选题

A. 要热情服务但不过分亲热~||~不去异性旅游者的房间~||~不太随便也不太任性~||~不参与有伤风化的活动和聚谈~||~不单独与异性旅游者去偏僻的地方

9.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）时，可以调整和变更接待计划。

多选题

A. 在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况~||~经征得多数旅游者的同意~||~经征得领队及部分旅游者的同意~||~接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意~||~接到游览景区安全警示时

10.在列车开车后卧铺仍无人使用时，列车长可将该卧铺另行出售。

单选题

A. 30分钟~||~45分钟~||~1小时~||~2小时

11.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（　）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

12.某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该_____。

多选题

A. 婉言拒绝，耐心解释~||~明确拒绝，严守合同~||~告知领队或全陪，请求调解~||~协助联系，费用自理

13.同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（）。

单选题

A. 九~||~偷窃~||~死亡~||~钱或询问价格、数量的多少

14.青岛海滨具有青山（）绿树（）的景观特色，其中（）()是青岛十景之一，也是青岛的象征。

单选题

A. 蓝天、红花、栈桥、回澜阁~||~蓝天、红墙、灯塔、栈桥~||~碧海、红墙、回澜阁、栈桥~||~碧水、红花、玉女盆、回澜阁

15.导游人员为了树立良好的形象，应（　）。

多选题

A. 注意树立良好的第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~传递正确的审美信息~||~多同游客进行沟通

16.参观游览返程中，地陪应________。

多选题

A. 回顾当天活动~||~风光导游~||~核实、清点实到人数~||~宣布次日活动日程

17.在导游语言诸要素中，体现了导游语言的科学性和,知识性。

多选题

A. 言之有理~||~言之有神~||~言之有物~||~言之有据

18.一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主（）。

单选题

A. 可向境外组团社索赔~||~可向有关航空公司索赔~||~可向旅游目的地接待社索赔~||~自己负责

19.导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）

多选题

A. 认真倾听~||~微笑面对~||~耐心解释~||~断然拒绝

20.下面不正确的说法是（）。

单选题

A. 我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行~||~古代的“向导”与今天的导游性质是一样的~||~士人漫游也是我国古代的一种旅行形式~||~导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要