证券从业资格

1.各类邮件中禁止寄有____________等物品（）。

多选题

A. 爆炸性~||~麻醉性~||~易碎性~||~酸性

2.旅游者的投诉可以是口头形式也可以是书面形式，旅游投诉管理机构应当及时调查处理，并应当在10日内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在45日被作出处理决定，并答复投诉者。（）

判断题

3.游客甲得知导游人员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游人员小王帮忙转递一包腌制的萝卜千，导游人员小王应（）。

单选题

A. 为体现“宾客至上”的原则而一口答应~||~婉言拒绝~||~向旅行社领导请示~||~交给旅行社，由旅行社转递

4.进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。（）

判断题

5.出境旅游时中国公民丢失护照、签证，地陪的处理措施是（）。

多选题

A. 让失者准备本人身份证复印件~||~向地接社写出情况报告~||~协助失者到地接社开具遗失证明，再到当地警察局报案，取得警察局报案证明~||~持当地警察局报案证明、失者照片及有关护照资料到我国驻外使(领)事馆办理新护照~||~持新护照，携带必备的材料和证明到旅游目的国警察局移民事务处办理新签证

6.当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起（）内提出申请。

单选题

A. 半年~||~1年~||~2年~||~3年

7.导游员应掌握的美学知识主要包括自然景观学、人文景观学、艺术美学、生活美学等等。（）

判断题

8.带团中发生游客丢失证件时，需补办必要的手续所产生的费用由（）。

单选题

A. 组团社负责~||~地接社负责~||~旅游者自理~||~导游员负责

9.导游员在讲解上海外滩风光时以世界最高的电视塔之一的东方明珠电视塔作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

10.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~首先取得领队和旅游团其他成员的同意~||~表示赞成~||~首先向领导汇报

11.旅游动机大致可以分为（）

多选题

A. 社会动机~||~文化动机~||~身心动机~||~经济动机

12.《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵制封建迷信活动。（）

判断题

13.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为（）。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

14.地陪小王前往火车站接待从上海来湖南旅游的一旅游团。小王凭借丰富的经验很快找准了旅游团，一看到旅游团，小王马上面带微笑地对跟在全陪身后的游客说：“各位朋友，大家好！欢迎来湖南做客，我是陪同大家此次旅游的××旅行社的导游员。我姓王，叫王×，大家可以叫我小王。首先请允许我代表旅行社，对各位的到来表示最诚挚的欢迎！这次能够陪同大家一起旅游，我感到十分荣幸！希望大家多多配合，并对我们的工作提出宝贵意见。现在大家自己检查一下行李是否拿好了，然后交给我身边的这位行李员。各位朋友们，我们去停车场吧。”

多选题

A. 没做行李交接，清点人数~||~引导登车后再致欢迎词~||~没有介绍司机~||~致辞中有误

15.以下不属于无偿移交的是。

单选题

A. 海关没收的文物~||~人民检察院没收的文物~||~银行拣选的文物~||~工商行政管理部门没收的文物

16.下列属于我国著名矿泉的有（）

单选题

A. 云南安宁温泉、湖北当阳珍珠泉~||~广西的陆川温泉、昆明安宁温泉~||~四川广元含羞泉、北京小汤山温泉~||~台湾四明山温泉、内蒙古阿尔山温泉

17.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由____收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。

填空题

18.导游人员一次扣分达到1分，旅游行政管理部门对之将________。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~罚款~||~吊销导游证

19.导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时。

单选题

A. 语速适中~||~音量适中~||~内容适中~||~时间适中

20.外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

多选题

A. 明确加以阻止~||~婉言拒绝~||~告知我国商业有关规定~||~立即报告相关部门