证券从业资格

1.丢失港澳同胞回乡证，失主持_____的证明向遗失地的公安部门报失，经查实后，由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》。

填空题

2.导游人员应具备的职业意识主要包括（）。

多选题

A. 服务意识~||~安全意识~||~市场意识~||~证件意识

3.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做____________工作（）。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护

4.导游员到交通港接散客，如未接到应接的游客，应与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找。

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟

5.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。()

判断题

6.风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责名胜区的保护、利用和统一管理。（）

判断题

7.“看景不如听景”是讲导游员语言生动，对景点(物)起了“画龙点睛”作用。导游语言生动，首先要求导游员应重视（）。

单选题

A. 语言流畅~||~适当幽默~||~使用形象化语言~||~正确使用体态语副语言

8.旅游者的（）是现代旅游发展的基本特性之一。

单选题

A. 自主性~||~大众性~||~社会性~||~协同性

9.旅游服务质量的评价标准一般取决于：（）

单选题

A. 导游服务质量~||~各地接社的接待服务质量~||~游客对旅游服务的满意度~||~食宿、娱乐服务质量

10.导游员在讲解上海外滩风光时以世界最高的电视塔之一的东方明珠电视塔作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

11.某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。

单选题

A. 游客乙~||~游客甲~||~领队~||~旅游团均摊

12.我国普通护照的有效期以（）周岁为分界。

单选题

A. 14~||~15~||~16~||~17

13.下列对彝族服饰的描述，正确的有

多选题

A. 反映“黑子尊，黄之美”的审美观~||~男子服饰体现英勇善战的气概~||~服饰图案纹样体现对自然的理解和崇敬~||~式样繁多，色彩艳丽~||~(暂缺）

14.游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有。

多选题

A. 在地摊上选购的古玩~||~地方土特产~||~麝香~||~蟾酥

15.首次沿途导游要向旅游者介绍（）。

多选题

A. 本地风情~||~沿途风光~||~下榻饭店情况~||~参观景点情况

16.简述旅行社对旅游者合法权益保护的内容。

填空题

17.导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

18.导游服务就其行为特征而言属于（）型工作，只能在与游客的接触中进行。

单选题

A. 生产~||~接待~||~脑力~||~体力

19.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（）。

多选题

A. .北京~||~珠海~||~杭州~||~西安

20.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）。

多选题

A. 只可以向销售者要求赔偿~||~只可以向生产者要求赔偿~||~可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿~||~属于生产者责任的，可向销售者赔偿，销售者再向生产者追偿