证券从业资格

1.导游人员向游客提供服务的领域被称作_________。

单选题

A. 导游服务领域~||~旅游服务领域~||~旅游接待过程~||~导游服务范围

2.私人收藏的文物可以由文化行政管理部门指定的单位（）。

单选题

A. 征购~||~收购~||~收藏~||~调用

3.“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是采用了审美方法的_____。

填空题

4.国内旅行社接待旅游者1万人次以上，增加注册资本3万，就可设立分社。（）

判断题

5.持全价票和半价票的旅游者乘坐内河客轮时，导游员应提醒客人免费携带的行李分别是（）。

单选题

A. 20千克和10千克~||~30千克和15千克~||~40千克和20千克~||~10千克和5千克

6.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~海外领队~||~兼职导游~||~景点景区导游人员

7.持半票的12周岁以下的儿童乘飞机可不必购买机场建设费。（）

判断题

8.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言____________的具体表现（）。

多选题

A. 艺术性~||~趣味性~||~哲理性~||~丰富性

9.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________（）

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

10.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有（）。

多选题

A. 表达友谊和惜别之情~||~表达美好祝愿，并期待重逢~||~回顾旅游活动，感谢游客合作~||~征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉

11.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。

单选题

A. 熟悉接待计划~||~落实接待事宜~||~物质准备~||~与地方接待社联系

12.导游服务团队共同的工作准绳是（）。

单选题

A. 旅行社行规和惯例~||~中国有关法律法规和行业标准~||~旅行社条例~||~导游人员管理条例

13.导游员在运用手势时，要符合的基本要求是________。

多选题

A. 简洁易懂，因人而异~||~富于变化，注意避讳~||~强劲有力，引人注目~||~幅度适中，频率恰当

14.导游讲解主要是通过（）来表达的。

单选题

A. 语言~||~表情~||~手势~||~动作

15.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前10分钟抵达接站地点。（）

判断题

16.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（）的情况。

多选题

A. 实到人数~||~每位游客姓名~||~所需房间的确定间数~||~餐饮的特殊要求

17.接待东南亚地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

18.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚（）。

多选题

A. 旅游车的颜色和车牌号~||~抢救经过~||~事故责任及对责任者的处理~||~旅游者的情绪及对处理的反应

19.历史上不同朝代被不同的人称为“天下第一泉”的四大名泉是（）

多选题

A. 镇江中泠泉（唐刘伯刍）~||~北京玉泉（清康熙）~||~杭州虎跑泉（清乾隆）~||~济南趵突泉（清乾隆）~||~江西庐山谷廉泉（唐陆羽）

20.导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

填空题