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1.全陪在游览过程中的服务主要包括。
多选题A. 核实计划安排~||~协助领队工作~||~协助地陪工作~||~协调各方关系~||~更正地陪讲解
2.()是旅游活动中最重要的部分,是旅游者购买的旅游产品的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。
单选题A. 接站服务~||~参观游览服务~||~核对、两定活动日程~||~购物、餐饮及社交娱乐服务
3.普通旅客列车的车次序号()。
单选题A. 以T开头~||~以L开头~||~以K开头~||~均为4位数
4.导游人员服务的范围包括()。
多选题A. 导游讲解服务~||~购物服务~||~旅行生活服务~||~安全服务
5.导游证的有效期为5年。()
判断题6.游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为()。
单选题A. 侵略行为~||~冲突行为~||~越轨行为~||~违法行为
7.导游服务集体通常由()组成。
多选题A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~旅游团领队~||~景点讲解员~||~旅游车司机
8.处理旅游者个别要求的原则是()。
多选题A. 尽量满足旅游者的需要~||~完全满足旅游者的要求~||~认真倾听、耐心解释~||~尊重旅游者、不卑不亢
9.20世纪50年代中期和60年代初期,毛泽东、周恩来有关解决()问题的主张,是“一国两制”构想的思想来源和理论准备。
单选题A. 香港~||~澳门~||~台湾~||~香港和澳门
10.在我国_____朝,把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。
填空题11.下列旅游服务中,居于主导地位的是()。
单选题A. 导游服务~||~住宿服务~||~餐饮服务~||~购物服务
12.下列选项中,()是旅行常识。
多选题A. 通信知识~||~交通知识~||~选购商品知识~||~急救知识
13.21世纪的旅游活动将朝着____________型的方向发展()。
单选题A. 观光休闲~||~知识度假~||~休闲度假~||~文化旅游
14.某旅行社组团到海南旅游,旅游费用为3000元/人。张某交纳定金100元,结果由于旅行社原因未能成团。那么,旅行社应退还旅游者()。
单选题A. 100元~||~200元~||~300元~||~150元
15.游客发生心机梗死时,导游员应进行急救,下列做法正确的是()。
多选题A. 摇晃患者~||~让其就地平卧~||~解开领口~||~将其上半身垫高
16.()属于导游人员常规服务的技能。
多选题A. 选择合适的工作位置~||~给游客摄影停留的时间~||~抓住散客旅游的特点~||~了解游客心理~||~提供个性化服务
17.外国游客购买仿古艺术品或古玩,应在正规文物商店购买,同时,导游人员应提醒游客保留好发票和()。
单选题A. 火漆印~||~商店证明~||~领事馆证明~||~公安机关证明
18.在向游客介绍沿途风光时,导游员必须要反应敏捷,时机恰当,具体要求是()。
多选题A. 语言上简洁明快,节奏感强,不宜过于复杂和繁琐~||~感情上要紧密结合车外景观,适当发挥,详略得当~||~对象上要与游客同步,尽量保证所讲对象不离开游客的视线范围~||~内容上与游客所见、所思、所感相吻合
19.中国旅游者出境前,须事先填好《旅客行李申报单》一式两份。那些带出以自用的如较名贵的手表、相机、收录机、摄像机等重点管理物品,应将其等详细填写清楚,以便回程时海关凭此核对免税带进。()
多选题A. 规格~||~新旧程度~||~牌名~||~数量
20.游客患急重病须抢救时,导游应要求()在抢救现场。
多选题A. 旅行社领导~||~领队~||~患者亲属~||~游客代表
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