证券从业资格

1.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。

多选题

A. 旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动~||~旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动

2.旅行社投保旅行社责任险的目的是为了规避（）。

多选题

A. 旅游者人身伤亡责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任~||~旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任~||~对旅游者必要的施救费用~||~由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

3.未来导游服务的发展趋势是什么？

填空题

4.古代帝王巡游不胜枚举，汉武帝在位53年，巡游全国各地53次。（）

判断题

5.带团导游服务越是复杂，越是难以确定，其服务质量也越是重要，因为此时决定服务质量的客观标准所起的作用在减小，而主观标准的作用在增大。（）

判断题

6.导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：（）

多选题

A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流~||~浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受~||~讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受~||~生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动~||~购物服务为旅游活动

7.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。

多选题

A. 车祸~||~凶杀~||~诈骗~||~偷窃~||~火灾

8.现阶段，要优化旅游消费环境，应当逐步建立以_____为主的旅游目的地评价机制。景区门票价格调整要提前_____向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

填空题

9.用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光特色的导游手法是（）。

单选题

A. 画龙点晴法~||~突出重点法~||~触景生情法~||~引人入胜法

10.在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为（）。

单选题

A. 旅游安全事故~||~责任事故~||~非责任事故~||~治安事故

11.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

12.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

13.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()

判断题

14.导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：（）

单选题

A. 规范化服务~||~文明服务~||~细微化服务~||~个性化服务

15.外国游客申请到非对外开放地区旅行，需要办理相关手续，但不包括。

单选题

A. 填写旅行申请表~||~交验护照或居留证件~||~重新办理签证~||~提供与旅行事由有关的证明

16.采用“客我问答法”时，导游应（）。

多选题

A. 提问要恰当，不是游客毫无所知的内容~||~诱导游客回答~||~及时纠正游客的错误~||~要估计到会有不同的答案

17.要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是(　)。

多选题

A. 具有高中、中等专业学校或者以上学历~||~身体健康~||~具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民~||~经考试合格~||~能够从事导游工作

18.对于在华正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家属或其所属驻华使馆、领馆有解剖的意思，我方必须配合。（）

判断题

19.下面介绍的顺序不正确的是（）。

多选题

A. 把女子介绍给男子~||~把职位低者介绍给职位高者~||~把年轻人介绍给年长者~||~把客人介绍给主人

20.（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。

单选题

A. 初级导游人员~||~中级导游人员~||~高级导游人员~||~特级导游人员