证券从业资格

1.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动.~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

2.导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的（）

单选题

A. 适中性~||~灵活性~||~整合性~||~审美性

3.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（）分钟到达码头。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

4.导游人员怎样去给游客们营造一个轻松愉快的氛围?

填空题

5.旅客列车车次前冠有字母“D”和“G”的分别指动车组列车和高铁列车。（）

判断题

6.“善战者因其势而利导之”这句话出自。

单选题

A. 《史记•孙膑传》~||~《庄子•秋水》~||~《荀子•劝学》~||~《史记•太史公自序》

7.地陪在带团前往旅游景点时，应提前10分钟到达集合地点。（）

判断题

8.游客投诉主要是为了____、____，求补偿的心理。

填空题

9.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。

单选题

A. 300~||~200~||~100~||~50

10.按照旅游资源的成因，可将其分为____________（）

多选题

A. 地文旅游资源~||~自然旅游资源~||~人文旅游资源~||~社会旅游资源

11.旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力（　）。

单选题

A. 旅游准备阶段~||~旅游初期阶段~||~旅游中期阶段~||~旅游结束阶段

12.全国导游人员资格证书是由（）统一印制核发的。

单选题

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

13.2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

填空题

14.旅游者欲购买一商品，但当时无法携带，请导游代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应_____。

填空题

15.国际饭店协会的英文简称是____________（）

单选题

A. IATA~||~GDP~||~AIEST~||~IHA

16.为圆满完成购物活动，地陪必须（）

多选题

A. 按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排~||~当好购物参谋~||~积极维护旅游者的利益

17.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象属于。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

18.地陪送旅游团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，下列正确的是（）

多选题

A. 出境航班与国内航线飞机均提前90分钟到达~||~乘火车和轮船均提前半小时抵达~||~出境航班提前2个小时，国内线飞机提前90分钟~||~乘火车与轮船均提前1小时抵达

19.未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行，按成人票价的_____付费。

填空题

20.旅行社发生旅游事故后，向保险公司索赔时的要求有（）。

多选题

A. 应采取措施防止损失进一步扩大，由此产生的费用由旅行社承担~||~旅行社可以不经保险公司同意，向伤亡游客承诺赔偿金额~||~旅行社责任保险的索赔时效是二年~||~旅行社应取得保险公司索赔的各项材料~||~旅行社就赔偿问题与保险公司不能达成一致时，可请求地市旅游局协调解决