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1.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）。
单选题A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式
2.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
3.旅游资源在旅游业中发挥巨大作用，主要体现在。
多选题A. 是旅游活动的基础和前提~||~是刺激旅游需求的内在动因~||~是旅游产品的重要组成部分~||~其特性控制着旅游活动的周期
4.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为（ ）。
单选题A. 引而不发法~||~由点及面法~||~引人人胜法~||~厕龙点睛法
5.为完成好同一个旅游团的接待服务工作，导游员要跟饭店、车队、机场、景点、商店等多个业务接待单位打交通。如何相互配合、相互依存和长期协作，最重要的是（）。
单选题A. 坚持原则，平等协商~||~遇到困难，争取协作者帮助~||~及时衔接，有事多请教~||~尊重合作者，与之建立良好的人际关系
6.目前我国出境旅游一般采取团队形式，团队的旅游活动须在的带领下进行。
单选题A. 团长~||~领队~||~全陪~||~地陪
7.下列对苗族的描述，正确的有
多选题A. 起源于5000多年的“九黎”部落~||~有传统节日“四月八”~||~有舞蹈芦笙舞~||~有嚼槟榔的习俗~||~喜食酸辣
8.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。
单选题A. 快速旅客列车~||~直达特快列车~||~动车组~||~旅游列车
9.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。
单选题A. 1921~||~1923~||~1927~||~1949
10.旅游安全管理应贯彻的原则是（）。
多选题A. 安全第一~||~预防为主~||~统一指导~||~分级管理~||~以基层为主
11.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品的重量不超过（）千克。
单选题A. 10~||~15~||~25~||~20
12.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()
单选题A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
13.有关我国皇陵的正确叙述是（）
多选题A. 唐陵中以昭陵规模最大~||~长陵是十三陵中的齐陵~||~马王堆汉墓以出土女尸著称~||~雍正的墓陵是清西陵中最大、最早的建筑~||~清东陵位于河北省易县
14.地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。
多选题A. 游客遗忘物品~||~游客委托购买和转交~||~伤病游客滞留~||~游客投诉
15.发生火灾事故时，导游人员应（）。
多选题A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体旅游者~||~通过安全通道和电梯疏散旅游者~||~引导旅游者自救~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场
16.乘座沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李_________千克。
单选题A. 40~||~30~||~20~||~15
17.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。
多选题A. 旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动~||~旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动
18.人们的旅游动机多种多样，其中，探亲访友、旧地重游主要出自动机。
单选题A. 身心动机~||~社会动机~||~文化动机~||~经济动机
19.我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。
单选题A. Z~||~ZD~||~YZ~||~YZD
20.如有游客突发心脏病，导游员如何紧急处置？
填空题
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