证券从业资格

1.导游审美中的距离主要包括（）。

多选题

A. 空间距离~||~时间距离~||~生理距离~||~心理距离

2.客人不听导游人员的讲解作为导游员，小李一向工作负责，讲解认真。这次他从飞机场接到来自外地的一个会议团。安排好行李以后，他就像以前一样，致完了欢迎辞马上就开始讲解这个城市的概况，包括其历史、地理、政治、经济、风土人情等。可是，小李不久就发现，大多数客人对他的讲解并无兴趣，有些客人还相互之间讲得非常来劲。虽然小李做过几次暗示，但是都没有能达到效果，有些客人还讲得更来劲了。小李没有停下讲解，不过那些客人的行为影响了小李的心情，他不知道如何才能像以前那样，把他的讲解水平发挥好。

填空题

3.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________（）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

4.在外宾团的首站地接站时，全陪的主要任务是（），并与领队接洽做好相关协助工作。

单选题

A. 认找旅游团~||~安排旅游车~||~清点和交接行李~||~配合地陪迅速认找到旅游团

5.外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是（）。

单选题

A. 由接待社开具证明．失主持证明去当地公安局报失，并取得公安局证明~||~持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照~||~持新护照到公安局办理签证手续~||~一切由游客自己负责

6.沿途导游讲解的内容主要包括（）。

多选题

A. 沿途风光~||~奇闻异事~||~本地风情~||~目的地概况

7.遇到旅游车司机酒后驾车，导游人员应该（）

多选题

A. 提醒其小心驾驶~||~对其进行严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机或改派车辆~||~改变行程，等司机酒醒后再出发

8.一名外国游客水土不服，导游员小王的做法中（）是不妥的。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~置之不理，将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药

9.（）是发给经中国过境的人员的。

单选题

A. D字签证~||~Z字签证~||~X字签证~||~G字签证

10.组团社有等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务;情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。

多选题

A. 有逃汇、非法套汇行为的~||~入境旅游业绩下降的~||~因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务~||~因出国旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的~||~以旅游名义骗取签证等出入境证件的

11.导游服务的性质首先应该是：（）

单选题

A. 政治属性~||~服务性~||~文化性~||~社会性

12.如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？

填空题

13.带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。

多选题

A. 停车地点、车牌号码标志~||~集合时间和地点~||~带好随身物品和关窗下车~||~厕所和纪念品商场位置

14.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。（）

判断题

15.一外国人来中国旅游三天，他在入境可携带免税烟酒量为：（）

单选题

A. 雪茄100支，酒750毫升~||~香烟200支，酒1500毫升~||~烟丝500克，酒750毫升~||~香烟400支，酒1500毫升

16.《全陪日志》的主要内容包括（）。

多选题

A. 旅游团的基本情况~||~旅游日程安排及交通情况~||~各地接待质量~||~发生的问题及处理经过及游客的反馈和改进意见

17.问答式讲解法分为_____、_____、_____三种方式。

填空题

18.下列园林中属于苏州古代名园的是（）

多选题

A. 狮子林~||~拙政园~||~何园~||~留园~||~沧浪亭

19.在大多数场合中，导游员都是以口头表达来传递信息，具有（）的特色。

多选题

A. 快~||~急~||~难~||~杂

20.东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。西方人开放、感情外露，思维方式一般_______。

多选题

A. 由小到大~||~由近及远~||~由具体到抽象~||~由抽象到具体