证券从业资格

1.导游人员应具备的知识素养包括（）。

多选题

A. 史地文化知识~||~政策法规知识~||~语言知识~||~心理学知识

2.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。

单选题

A. 告诉客人商品不能退换~||~以没有时间为由让客人自己去~||~告诉客人其要求超出了导游服务范围~||~陪同前往，帮助客人和商店交涉

3.信用卡种类很多，按照流通的范围，可以分为（）。

多选题

A. 世界通用卡~||~普通卡~||~白金卡~||~地区用卡

4.自然景观是由自然地理环境的各要素组成的，如山体.水体.动植物等，常被称为

单选题

A. 旅游的第一环境~||~旅游的基础要素~||~旅游的重要组成部分~||~旅游的根本要素

5.领队在上团前需要做的物质准备包括（）。

多选题

A. 领队证~||~护照及(团队)签证~||~团队名单~||~门票结算单和费用~||~机票

6.导游语言的“正确性”主要体现在：（）

多选题

A. 语音、语调正确~||~语法正确~||~讲解内容正确~||~观点表达正确~||~思维逻辑严密

7.下列属于1992年以自然遗产入选《世界遗产名录》的名山有

多选题

A. 黄龙~||~武陵源~||~井冈山~||~阿里山~||~武当山

8.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

9.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时,一般_________。

单选题

A. 不参加会见，没有担当翻译的义务~||~先请示领导，经批准后方可前往~||~参加会见，必要时担当翻译~||~参加会见，没有担当翻译的义务

10.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。

多选题

A. 炒汇~||~套汇~||~逃汇~||~买汇

11.旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性_____。

填空题

12.下列不属于静态观赏的例子是____________（）。

单选题

A. 钱塘观潮~||~断桥赏雪~||~柳岸闻莺~||~苏堤漫步

13.受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有（）。

多选题

A. 导游工作由非职业活动发展为职业活动~||~出现了数量可观的兼职导游人员~||~导游工作由单一业务发展为综合业务~||~导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合~||~导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言•

14.旅游团在我国南方旅游，时值多雨季节，原计划去幽蓝的山区森林公园随时有可能发生塌方或泥石流。

填空题

15.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的l0％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

判断题

16.（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

单选题

A. 海外领队~||~景区景点导游员~||~全陪~||~地陪

17.患者起病快，表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心等，吐泻严重者可能出现脱水、休克，根据以上描述的症状判断，游客可能是（）。

单选题

A. 中暑~||~食物中毒~||~溺水~||~心脏病猝发

18.某日上午，地陪小林按计划带团前往颐和园旅游，旅行车行至建国门外大街时，被紧随车辆的中型面包车追尾，请问小林应如何处理这起交通事故?

填空题

19.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。

多选题

A. 要求尊重~||~要求补偿~||~找茬~||~寻求发泄

20.旅游业的作用主要表现为_______。

多选题

A. 供给作用~||~组织作用~||~便利作用~||~交流作用