证券从业资格

1.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。()

判断题

2.下面对导游员的仪态描述正确的是（）。

多选题

A. 导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽~||~导游员讲解时手势要柔缓~||~导游员坐着时，头不宜后仰~||~导游员走路时可以摇头晃脑

3.在景点示意图前，地陪应讲明（）。

多选题

A. 游览路线~||~游览所需时问~||~集合的时间和地点~||~游览应注意事项

4.英国人托马斯•库克于1850年正式创办了世界上第一家旅行社，开始提供最早的有组织的旅游服务，并标志着近代旅游业的诞生。

判断题

5.下列人士，边防检查机关有权限制其出境的有。

多选题

A. 持无效出境证件的人员~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人员~||~持有效证件，但签证正好到期的人员~||~拒绝接受查验证件的人员~||~排队时加塞的游客

6.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。

单选题

A. 尊重游客的意见~||~立即请示领导~||~征求领队意见~||~仍按照合同执行

7.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。()

判断题

8.导游员应如何拒绝游客的意见和要求？

填空题

9.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。

多选题

A. 12周岁以下的儿童~||~50周岁以上的老人~||~乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客~||~乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客

10.游览到某一地点后，当游客要求其亲友随团活动时，导游下列做法中错误的是：（）

单选题

A. 根据情况自行决定是否接纳其亲友~||~先征得领队和旅游团其他人员的同意~||~与旅行社有关部门联系按有关规定办理入团手续~||~若是外国外交官随团活动，应按我国政府有关规定办理

11.旅游团抵达接站地点后，地陪导游员应当尽快开展服务，包括。

多选题

A. 认找旅游团~||~核实人数和行李~||~集合并引导游客登车~||~协助分配房间~||~商讨第二天日程安排

12.国际饭店协会的英文简称是____________（）

单选题

A. IATA~||~GDP~||~AIEST~||~IHA

13.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有(　)。

多选题

A. 地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作~||~临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览~||~临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动~||~提前做好发生误机事故的弥补措施~||~留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

14.导游员应如何预防漏接的发生？

填空题

15.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带人车内的是（）。

多选题

A. 易爆物品~||~国家限制运输物品~||~妨害公共卫生的物品~||~小狗

16.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（　）。

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

17.出境旅游领队简称领队，是指接受批准的可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

单选题

A. 国家旅游行政主管部门~||~省级旅游行政主管部门~||~市级旅游行政主管部门~||~国务院

18.旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力（　）。

单选题

A. 旅游准备阶段~||~旅游初期阶段~||~旅游中期阶段~||~旅游结束阶段

19.下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。

单选题

A. 实施旅游接待计划~||~做好接待工作~||~联络工作~||~宣传、调研

20.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与有关地方接待社联系