证券从业资格

1.某游客在旅游过程中在某商店购买了一件大型物品，在旅途中携带十分不便，而该商店又无托运业务，导游人员主动协助该游客办妥了托运手续。导游人员的这种服务属于（）服务。

单选题

A. 特殊化~||~个性化~||~主动性~||~义务性

2.根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。

单选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~国际导游员~||~海外领队

3.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（）。

多选题

A. 引导旅游者进餐厅~||~介绍餐厅设施、饭菜特点等~||~向领队告知地陪、全陪的用餐地点~||~巡视旅游团用餐情况

4.下列选项中，属于导游工作所具有的性质是（）。

多选题

A. 政治性~||~文化性~||~多样性~||~经济性

5.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的，并向旅游者介绍（　）。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

6.蒙古族传统得舞蹈有

多选题

A. 安代舞~||~盅碗舞~||~筷子舞~||~马刀舞~||~摆手舞

7.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。

多选题

A. 促销商品~||~扩大客源，间接创收~||~促进经济交流~||~获取服务费

8.关于承诺，下列说法不正确的是（）。

单选题

A. 承诺可以撤回~||~承诺是希望和他人订立合同的意思表示~||~承诺应以通知的方式做出~||~承诺必须在要约的有效期限内做出

9.取得中级导游人员资格年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

单选题

A. 一年~||~两年~||~四年~||~五年

10.在旅游接待服务中，居于主导地位的是_____。

填空题

11.旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。

多选题

A. 安全心理~||~猎奇心理~||~审美心理~||~安逸心理~||~求全心理

12.某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。

单选题

A. 机关工作人员~||~企业管理人员~||~专业技术人员~||~普通居民大众

13.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。

单选题

A. 正确~||~清楚~||~生动~||~自然

14.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

单选题

A. 旅游协议~||~旅游团成员的意见~||~组团社的意见~||~接待社的意见

15.在核对日程时，如果领队、全陪或游客对原定行程提出修改的要求时（）。

多选题

A. 不管什么情况，都不能更改原定行程~||~认真分析对方想法并向旅行社报告~||~在不影响整体的接待标准的情况下，地陪可以根据具体的情况修改~||~要求虽合理但执行起来有相当难度，地陪应向对方解释，耐心说服

16.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是斤（精确到小数点后一位）。

单选题

A. 4.5~||~5.5~||~8.4~||~9.7

17.下列各项属于地陪要准备的即时信息有（）。

多选题

A. 旅游景点知识~||~热门话题~||~天气状况~||~重大新闻

18.旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。

单选题

A. 提供旅游交通咨询~||~提供旅游产品种类及价格咨询服务~||~饭店住宿咨询~||~收取费用

19.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为(　)左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~175厘米~||~210厘米

20.导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）

判断题